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カスタマーサクセスチーム責任者候補

年収:応相談

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 カスタマーサクセスチーム責任者候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 「変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する」
「人生100年時代」「働き方改革」などが注目される中、自分らしいライフスタイルを実現するために個人の働き方は多様化しています。しかし、個人のライフスタイルの変化に、企業が適応するのは大変です。そこで私たちは、変化するライフスタイルに「人と組織」が適応していくためのサービスを提供することを会社のミッションとしています。
その中でまずは、日本では「裏切り者」扱いされてしまうこともあるアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義します。

<得られるスキル>
・「企業と個人の新しい関係性」を実現する、急成長HRスタートアップでの事業グロースの経験
・各業界のリーディングカンパニー、エンタープライズの大企業のアルムナイネットワーク構築、コミュニティ形成リード
・オフボーディング、アルムナイといったHRの新しい領域における価値創造、市場づくり
・終身雇用の終焉・人材の流動化・多様化など、時代の変化やライフシフトに適応した組織コンサルティング

<ミッション>
日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。カスタマーサクセスは顧客のアルムナイコミュニティのコミュニティマネージャーの一員となり、ご担当者様と一丸となってアルムナイコミュニティの構築・活性化を支えます。

<業務内容>
①アルムナイコミュニティの設計
アルムナイコミュニティを盛り上げるために、打てる手全てをお任せします。
アルムナイのヒアリングなどを通じて、アルムナイコミュニティの設計を顧客のご担当者さまと伴走して対応いただきます。

②導入サポート
自導入したお客様へ、セッティングの方法や機能のTipsを紹介し、顧客のアルムナイコミュニティが成功に近づくための導入支援いただきます。

③運用支援
アルムナイコミュニティ活性化のための支援を行います。
顧客のご担当者さま・アルムナイの方々と目的を共有し、課題を洗い出し、解決に向けて伴走していきます。

④上記①~③を通じた自社プロダクト・サービスへの還元
上記対応を通じて、自社プロダクト・サービスの価値をブラッシュアップしていただきます。

<社内の雰囲気>
まだまだ成長途中の組織なため、一人一人の責任や担当範囲も広いため成長できる環境で働くことができます。スタートアップ立ち上げを中心メンバーとして経験するには最適なタイミングです!
常にオフィスにいるのは10人前後で距離が近いため、メンバーとのコミュニケーションも多いのが特徴です。
労働条件 <就業時間 >
裁量労働制 休憩時間 60分
補足(就業時間) 始業(9時00分)から終業(18時00分)を基本とし、労働者の決定に委ねる。
時間外労働あり

<休日 >
年末年始、慶弔休暇、有給休暇、祝日、土日

<通勤手当>
全額支給

<加入保険>
労災保険、厚生年金保険、健康保険、雇用保険

<受動喫煙防止措置に関する事項>
屋内禁煙

<福利厚生>
ストックオプション(条件あり)
応募資格

【必須(MUST)】

・事業の成功に向けて主体的に取り組める人
・プランニングと実行の両方をやりたい人
・法人折衝経験

【歓迎(WANT)】

・SaaSプロダクトの営業・インサイドセールス含む、もしくはCS(カスタマーサクセス)の経験


アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス ストックオプション制度あり 管理職・マネージャー 完全土日休み
更新日 2021/10/24
求人番号 1900053

採用企業情報

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