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カスタマーサクセス(新規事業開発部_契約管理)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセス(新規事業開発部_契約管理)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社の紹介】
私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指しております。2012年5月に、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。

【募集背景】

「ココロ動かすクラウド」を掲げ、国内No1 SaaSに向け急成長を続けております。
2021年からは法務分野に注目し「リーガルテック事業」の新規立ち上げをしました。

少数精鋭のチームで開発・マーケティング・セールス・カスタマーサクセスが揃ってユーザーの問題解決に取り組んでいます。
お客さまに価値を正しく伝え、立ち上げた事業を成長軌道に載せていくうえで、 *カスタマーサクセスの新しい仲間を募集* します。

【ミッション】
~リーガルテック市場をアップデートする~
さまざまな業務のデジタル化が進むなか、法務分野にかかわる企業のみなさまの多くは、いまだ紙やハンコ、承認作業といったムダ・ムラのある業務から脱却できていません。
リーガルテック市場をアップデートし、よりバックオフィスを強くするにはプロダクト価値を正しく市場に伝え、マーケティングやカスタマーサクセス、開発などへ本質的なフィードバックをおこなうことが不可欠です。
セールスチームとしてのミッションでもデータドリブン、人材育成、Fun to Salesなどを掲げ、爆発的な成長とそれを支えるチームワークにフォーカスしています。

【業務内容】
当部門のサービスは立ち上げ間もないですが、直近1年で導入企業が100社以上を見込んでいることから、プレイヤースキルだけでなく、チームの組織作りから仕組みづくりまで担ってくれる方を求めています。

特に開発部門やセールス部門、他部門のカスタマーサクセスとの連携も多く、幅広い職種の理解とキャリア形成が可能です。

<部長候補>
・カスタマーサクセス部門の組織作り
・オンボーディング施策の企画立案・実施
・コミュニティ設計・運営
・活用度合い可視化のヘルススコア設計
・顧客支援(プレイヤースキル)

<メンバー>
・顧客支援
 - オンボーディング支援による顧客の早期利用促進
 - ヘルススコアによる活用状況の可視化・利用促進
 - コミュニティ運営

・社内連携
 - PMFに向けた開発部門に対する積極的フィードバック
 - セールスと連携したLTV向上施策の企画立案・実施
 - マーケティングと連動した導入事例の作成・展開


【このポジションの魅力】
・ローンチしたばかりのサービスのため、カスタマーサクセス観点から、サービスグロースができます。
・0⇨1で立ち上がったばかりなので、カスタマーサクセスの組織作りから、仕組み化、顧客エンゲージメントの向上施策など幅広く経験できます。
・社内の複数サービスのカスタマーサクセスと連動した社内プロジェクトにも参画することで、全社的な視座を培うこともできます。
・カスタマーサクセスチームとしては、「何事もオープンに」「感謝の気持ちを忘れず」「チームとして楽しむ」を掲げているので、個人としての能力はもちろん、組織作りを早い段階で経験し、他社では得られない成長スピードを得ることができます。
・いままで培われてきたご自身の強みを活かし、裁量と責任をもってチャレンジできる領域が広いです。

【トピックス】
◎新型コロナの影響に対する支援策
・企業間後払い決済および売掛金早期資金化サービスにて、期間限定のサポート開始。
・経済産業省が推進する「IT導入補助金」において、IT導入支援事業者の認定継続。指定のクラウドツールを導入する企業は、30万円〜150万円未満の補助金援助
・東京都による「事業継続緊急対策(テレワーク)助成金」募集開始を受け、弊社提供バックオフィスSaaSの導入希望企業向けに申請手続きに関する相談窓口を設置。
・補助金・助成金等の検索情報サイト「新型コロナウイルス 支援情報まとめ」を開設
・新型コロナウイルスが及ぼす家計への影響や対策など「今知りたい、お金のこと」をライブ動画で配信
・クラウド型経費精算システムにおいて、立替経費をLINE Pay、J-Coin Pay、pringなどのキャッシュレス決済で従業員に支払うことができる「キャッシュレス送金」サービスを提供開始。
・クラウド型経費精算システムと、みずほ情報総研株式会社が開発を担う『J-Coin Biz(ジェイ コイン ビズ)』との連携を開始。
・IPO準備・中堅企業向けに、仕訳承認機能や仕訳更新履歴機能などの内部統制機能を追加したクラウド会計ソフトの提供を開始。中堅企業向け会計ソフト市場への参入決定。
・クラウド型経費精算システムが「ITreview Grid Award」にて4期連続受賞
応募資格

【必須(MUST)】

・B to Bビジネス経験


【歓迎(WANT)】

<部長候補>
・SaaSビジネス経験者
・チームマネジメントのご経験(5~10人以上)
・PL責任を担う事業責任のご経験
・業務プロセスの整理・改善・運営に関わるコンサルティング業務
・カスタマーサクセス経験(1年以上)

<メンバー>
・SaaSビジネス経験者
・カスタマーサクセス経験(1年以上)
・カスタマーマーケティング経験者
 - コミュニティ運営
 - 導入事例等の既存顧客への新規コンテンツ企画

【こんな方に仲間になってほしい】
・セルフスターターである方
・顧客思考でUser Focusを体現されている方
・新しい手法やサービスを積極的に活用していく方
・自ら課題を発見し、改善活動出来る方
・コミュニケーションスキルが高く、社内外問わず巻き込める方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/12/08
求人番号 1897689

採用企業情報

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