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カスタマーサポートマネージャー・リーダー【大手総合商社Gr|RaaS(Robotics as a Service)運営企業】

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサポートマネージャー・リーダー【大手総合商社Gr|RaaS(Robotics as a Service)運営企業】
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■事業内容
当社は、物流向けロボットを活用することで、固定式マテリアルハンドリング機器では実現が難しかった柔軟で機動的な完全サブスク型の物流ロボティクスサービス:RaaS(Robotics as a Service)を展開しています。物流RaaSは世界的にも新しいビジネスモデルでプレイヤーも少なく、日本発のプレイヤーとして挑戦しています。

最適な物流ロボティクスサービスを、必要な時に、必要なだけ、困っている物流現場にワンストップ(コンサルティングからシステムインテグレーション、レンタル、メンテナンス、データ分析、改善まで)でお届けすることを目指しています。

設立からまだ1年強ではありますが、導入サイト数は10以上、導入台数は650以上を達成し、物流ロボティクスサービスのリーディングカンパニーとしてさらなる事業拡大を進めています。

■募集職種
当社が調達・サービス化したロボットのカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム編成検討を行って頂きます。
アフターサポートを大きく「故障後の早期対応」と「事象発生数の軽減」と位置付けており、前者では「故障機器対応」「故障原因のパターン化」「修理対応体制の構築」「ロボットベンダーとの品質改善協議」等、後者では「マニュアル等の整備・啓蒙促進」「予防保全」「カスタマーサクセス(顧客現場訪問と改善提案)」をテーマに体制・サービス構築を推進頂きます。
RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。


■ビジョン
テクノロジーで次代のロジスティクスを共に創る

■仕事の魅力
大手総合商社、大手物流不動産プロバイダーという盤石な資金力を背景に、ベンチャー企業のスピード感とスタートアップの手触り感を持って働ける事が当社の最大の魅力です。また、世界的に類を見ないロボットのサブスクリプションサービスという新規事業に、自社システム開発も進めながらチャレンジしていることも醍醐味の一つです。壮大なミッションと大きな事業規模を使命としつつ、それをイチから創っていく、今しか出来ない仕事、とも言えます。

■今後の活躍の場
日本全国での事業はもちろん、海外進出も視野に入れています。世界中の最先端技術を日本に導入する、もしくは日本のロボットを世界に発信、世界中の物流を変えていく、そんなことも出来ると思っています。
労働条件 【雇用形態】正社員
【給与】650万~1000万
※年俸制
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
(選考の中で最終的なスキル・経験を加味し決定)
※目標管理制度を導入しており、評価に応じて年俸を見直します。
【勤務地】東京都港区
【勤務時間】フルフレックス(コアタイムなし) 標準時間9時15分~17時30分
【待遇、福利厚生】
・給与改定(年1回)
・各種社会保険完備
・在宅勤務手当
・自己啓発、資格取得支援制度
・慶弔見舞金制度  など
【休日休暇】
・完全週休2日制(土曜・日曜)
・祝日
・年末年始休暇(12月29日~1月3日)
・年次有給休暇(入社時より有給付与(入社月により3~10日付与))
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇 など
応募資格

【必須(MUST)】

・物流センターでの業務経験5年以上
・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験
・勉強熱心な方・熱意のある方
・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方

【歓迎(WANT)】

・3PL・物流事業会社・荷主での物流事業部でご経験の方
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験
・サポートサービス企画設計運用のご経験
・海外ベンダーとのコミュニケーションに抵抗のない方

【求める人物像】
・自立した強い個人(プロ意識)
・顧客価値を高めるソリューションプロバイダー
・イノベーティブなチームワーカー
アピールポイント 創立5年以内 ベンチャー企業 年間休日120日以上 新規事業 フレックスタイム
更新日 2021/09/23
求人番号 1890609

採用企業情報

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