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グローバルカスタマーサクセス責任者候補(デジタルワークプレイス事業)

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 グローバルカスタマーサクセス責任者候補(デジタルワークプレイス事業)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■配属部署詳細
【デジタルワークプレイス事業】
同社はグローバルにITサービス、DXサービス、デジタル複合機を開発・販売しており、オフィスや病院、物流、製造といったさまざまな業種・業態の現場の課題に、顧客のDXや価値創造を支援しています。
同社の強みは世界各国に直販の体制が構築されていることであり、密な課題提案・サービス提供により、顧客と強い信頼関係を構築しています。今後は、その信頼関係をさらに進化させ、契約の更新率向上、事業の収益力の強化を実現していく計画です。

■仕事内容
同社のデジタルワークプレイス事業にて、カスタマーサクセスのグローバル展開を主導していただきます。携わる製品はITサービス、DXサービスです。
メンバーのマネジメントや育成も行います。

【具体的な業務】
※キャリア入社者には、()内の業務・役割も行っていただくことを期待しています。
・ITサービス事業・DXサービス事業におけるカスタマーサクセスのグローバル展開の主導(およびプログラム作成)
・各国の販売会社に対するカスタマーサクセスの立上げ・運用サポート(および効果測定・改善サポート)
・事業KPIへのコミットおよび目標達成への貢献
・データを活用したカスタマーサクセスの強化
・メンバーのマネジメントおよび育成

【魅力・やりがい】
カスタマーサクセスの立上げを推進することで、ITサービス事業・DXサービス事業をさらに加速させる大きな可能性を秘めています。
同事業におけるカスタマーファーストの基本方針のもと、DX施策の主軸として顧客の事業成長をサポートし、同時に事業成長も実現していきます。
労働条件 ■雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月

■就業時間
09:15~17:40

■想定年収
700万円~1,200万円 ※同社規定によります。 通勤手当(全額支給)。

■勤務地
東京都千代田区丸の内

■福利厚生
社会保険完備 (健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など)、共済会制度、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)施設(独身寮、体育館、グラウンド など)

<退職金・年金制度>
確定拠出年金制度(401k)、確定給付年金制度、退職金前払い制度(選択制)
※以前勤務した会社での企業年金の脱退一時金について、条件付きで同社の確定拠出年金制度(401k)での受け入れが可能です。

<教育制度・資格補助補足>
キャリアデザイン研修、専門別研修、e-learningなど
※自己申告制度あり

<諸手当>
裁量労働手当・外勤手当・次世代育成手当(支給条件あり) など

■休日休暇
【年間休日数:125日】(閏年は126日)
完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 ほか
応募資格

【必須(MUST)】

下記全てをお持ちの方
1. カスタマーサクセスの立上げ・運用経験
2. 複数のプロジェクトを同時にマネジメントした経験(5年以上)
3. 事業KPIにコミットし、実現した経験(5年以上)
4. プロジェクト推進に円滑に対応できる英語力

【歓迎(WANT)】

・海外の販売会社における実務経験(3年以上)
・ITサービスおよびDXサービス市場知識
・プロジェクトマネージメントスキル

【求める人物像】
・多様な人材と柔軟なコミュニケーションを図れる方
・グローバルな人材の能力を最大限に活かしたマネジメントができる方
・チャレンジ精神のある方
・顧客視点で、顧客の困りごとを解消する、実現したいことを実現できる顧客価値を考えることのできる方
・慣習にとらわれず革新を恐れない方
更新日 2021/09/23
求人番号 1890548

採用企業情報

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