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【女性社員活躍職種】テクニカルサポートマネージャー_外資系IT企業/世界トップクラスシェア

年収:900万 ~ 1300万

採用企業案件

部署・役職名 【女性社員活躍職種】テクニカルサポートマネージャー_外資系IT企業/世界トップクラスシェア
職種
業種
勤務地
仕事内容 World-class service doesn’t end when a customer purchases our innovative products. Our Technical Support team is there for them whenever they need help – by phone or email, online and on social media. No matter how complex the challenge, we rise to it. We answer questions about the installation, operation, configuration, customization and use of our products. For critical matters, we use our systems to provide remote diagnostic technical support. If there’s an issue with a customer’s product, we’ll analyze it, identify the cause, recommend a solution and document the problem.

Join us as a Technical Support Manager on our Product Services team in Miyazaki to do the best work of your career and make a profound social impact.


【What you’ll achieve】
As a Technical Support Manager, you will lead and manage a team of technical experts to provide quality support to external customers, maximizing operational results in terms of performance standards and metrics to provide the best experience for our clients.

• Provide mentoring and leadership to team members
• Coordinate queue metrics to ensure customer service goals are met
• Interact with our customers when necessary to provide an outstanding experience
• Deliver technical support expertise in a complex information infrastructure environment

応募資格

【必須(MUST)】

・8 to 12 years of relevant experience with at least 2 years in a management or leadership function
・Excellent leadership and mentoring abilities
・Ability to multitask management and escalations of critical issues simultaneously
・Capability to foster teamwork within a collaborative culture
・Strong presentation skills and experience presenting to various levels of management
・Business leveled English and Japanese

【歓迎(WANT)】

• Bachelor's degree
• Project management experience
• Experience working in a project-based environment, both regionally and globally

世界中で働く社員は日々チャレンジし、互いに尊重し、研鑽し合っています。そして、ダイバーシティ(多様性)においても、性別・年齢・社歴に関係なくすべての社員が平等に機会を手にし、自分の仕事への責任を持ち、貢献に応じて公正に評価されます。
また弊社には、社員が自分らしく働くため、そして育児や介護との両立を支援するため、【ワークライフバランス】をサポートするための様々な人事制度があります。

【ワークライフバランスをサポートする制度】

• シックリーブ(年間10日までの有給、ご自身の病気・通院・入院、ご家族の看病・介護等)
• 産前産後休暇(有給)
• 出産特別休暇(有給)
• 育児休業
• 子の看護休暇(未就学児)
• 育児のための短時間勤務制度(小学校3年生終了まで)
• 介護休業
• 介護休暇
• 介護のための短時間・フレックス勤務制度
• スポーツ補助金制度
• 育児・介護補助金制度
• 社内マッサージルーム
• 健康保険カフェテリアポイント(100種以上のサービスから自由に選択)

現在は社会情勢を考慮し、社員が安心して働ける環境を確保するため、原則として在宅勤務を行っております。
また、今後も柔軟な働き方を進めていきます。
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 管理職・マネージャー Uターン・Iターン歓迎 フレックスタイム
更新日 2021/09/15
求人番号 1880168

採用企業情報

採用企業

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