1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサポート_クライアントサービス

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

カスタマーサポート_クライアントサービス

年収:応相談

採用企業案件

特集求人

本求人は、「プレミアムステージ」をご利用でなくても、ビズリーチ会員であればどなたでも閲覧、応募が可能です。
株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワード

  • 東京都

    • 資本金6,940百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
部署・役職名 カスタマーサポート_クライアントサービス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業内容】
弊社は金融機関・事業会社と共に、先端的なUI/UX技術やテクノロジーを活用して、新たなFintechサービスを創出し、推進しております。
生活者や事業者のお金の体験を、よりかんたんで便利に、豊かにしていくことを目指しています。

金融領域の事業開発は、法的要件や既存システム要件などの制約があり、自社の努力だけでは、生活者のお金の体験を大きく変革することはできません。
MFXでは、自社サービスとしてSaaS事業を手掛けながらも、パートナーの新規サービスを共創する事業も推進しております。(BtoBtoC、BtoBtoBモデル)
現在は「銀行体験」「保険体験」「投資体験」「相続体験」「お金の管理」などを中心として、事業展開を進めております。

【業務概要】
弊社が提供しているサービスのエンドユーザーの対応や、パートナーとして共にサービスを作っているクライアント企業へのサポート業務を行っています。

【実務内容】
* エンドユーザーからのお問い合わせ対応(メール)
* お問い合わせに付随する仕様調査や検証(一次対応)
* 開発部門へのエスカレーションとそれに付随するコミュニケーション
* メンバーからのエスカレーション対応
* メンバーの管理を含めた担当業務のリード

弊社では常に新しいクライアントと新しいサービスを「共創」しています。
単にお問い合わせ対応をこなすのではなく、サービスや運用を改善しながら、スピード感をもって主体的に業務を進める必要があります。
現在、MFXで提携・受託開発を行っているサービスのエンドユーザーからのお問い合わせ対応をお任せします。
チームの中心になり、一緒にサポートチームを運用していってくれるメンバーを募集しています。

【業務利用ツール】
* 独自サポートツール
* Backlog
* Slack
* Asana
* Trelloなど

【Culture】
●Speed
意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。
●Pride
絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。
●Teamwork
One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。
●Respect
感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。
●Fun
仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。
応募資格

【必須(MUST)】

* toCサービスにおけるサポートの対応経験がある方
* メールやチャットでのサポート経験がある方
* PCやITツールを使用したサポート業務に一定の経験がある方

【歓迎(WANT)】

* IT/WEB業界や通信キャリア業界での就業経験
* スマートフォンアプリやWEBサービスの検証業務の経験
* 他部署(他職種)とコミュニケーションをとって業務を進めた経験
* toBサポートまたはクライアントワークの経験
* サポートをオペレーションするメンバーの育成・研修の経験

【求める人物像】
* ミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
* クライアントとの「共創」を通して、クライアント・ユーザー両方の課題解決に取り組める方
* 主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
* 常に新しい知識や経験を通して学び、成長していける柔軟な方
* 年齢/経験/役職に関わらず、フラットにコミュニケーションがとれる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/10/21
求人番号 1876138

採用企業情報

株式会社マネーフォワード
  • 株式会社マネーフォワード
  • 東京都

    • 資本金6,940百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    【設立年月】2012年5月
    【代表者】代表取締役社長CEO 辻 庸介
    【資本金】18億6,000万円
    【本社所在地】東京都港区芝浦3-1-21
    【その他事業所】北海道・宮城・愛知・京都・大阪・広島・福岡・ベトナム

    【事業内容】
    マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションの下で、 「お金のプラットフォーム」になることで、
    個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。

    <<主な提供サービス>>
    ■自動家計簿・資産管理サービス『Money Forward ME』
    ■ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワード クラウド』
     - 会計ソフト『マネーフォワード クラウド会計』 『マネーフォワード クラウド会計Plus』
     - 確定申告ソフト『マネーフォワード クラウド確定申告』
     - 請求書作成ソフト『マネーフォワード クラウド請求書』
     - 給与計算ソフト『マネーフォワード クラウド給与』
     - 勤怠ソフト『マネーフォワード クラウド勤怠』
     - マイナンバー管理ソフト『マネーフォワード クラウドマイナンバー』
     - 経費ソフト『マネーフォワード クラウド経費』
    ■くらしの経済メディア『MONEY PLUS』

    <<グループ会社>>
    ・マネーフォワードケッサイ株式会社:企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」の開発・提供
    ・株式会社クラビス:クラウド記帳ソフト『STREAMED』を提供
    ・株式会社ナレッジラボ:経営分析クラウド『Manageboard』を提供
    ・マネーフォワードシンカ株式会社:成長企業向けフィナンシャル・アドバイザリーサービスを提供
    ・スマートキャンプ株式会社:法人向けSaaSを無料で比較・検討できる『BOXIL SaaS』などを提供

    【当社について】
    株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、
    ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。
    私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、
    日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。

    お金を前へ。人生をもっと前へ。
    「お金」は、人生においてツールでしかありません。
    しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。
    私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、
    ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

    すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。
    マネーフォワードは、お金の煩わしさを解消するとともに、
    個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、
    個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。

    みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。
    そのような世界を、マネーフォワードは実現していきたいと考えています。


    【代表プロフィール】
    2001年京都大学農学部卒業、2011年ペンシルバニア大学ウォートン校MBA修了。
    ソニー株式会社、マネックス証券株式会社を経て、2012年株式会社マネーフォワード設立。
    個人向けの自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」および
    中小企業向けのクラウドサービス「MFクラウド会計・請求書・給与計算・マイナンバー・消込」サービスを提供。
    2014年1月「将来を担う起業家」として米国大使館賞受賞。
    同年2月ジャパンベンチャーアワード2014にて「起業を目指す者の模範」としてJVA審査委員長賞受賞。
    同年3月電通国際情報サービス「金融イノベーションビジネスカンファレンス FIBC2014」において大賞受賞。
    マネックスベンチャーズ株式会社 投資委員会委員、一般社団法人 新経済連盟 幹事。

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ