1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサクセス(IT製品のレビュープラットフォーム)

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

カスタマーサクセス(IT製品のレビュープラットフォーム)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセス(IT製品のレビュープラットフォーム)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集部署のミッション】
IT製品のレビュープラットフォームの既存顧客の継続率UP、売上最大化

【担当業務】
・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施
(ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行/事例化の実行)
・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する
・有償プラン利用社の製品課題や活用促進と提案活用(伴走)
・利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行
・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。
上記4つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する

【本ポディションの魅力】
1つのSaaSプロダクトだけではなく、幅広い商材、顧客に触れることができます。
また、上下の距離が近く、裁量権を持って働くことができる環境です。
労働条件 【給与】
・想定理論年収:4,710,000円~7,500,000円
・月給:270,000円~ 基本給:270,000円~
※残業代は、残業時間に応じて別途支給いたします。
※業績に応じて特別加算賞与が支給される可能性がございます。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金:10,000円/月
・Workstyle支援金:4,000円/月

【勤務地】
東京:東京都港区海岸
※敷地内禁煙
※将来的な全国転勤の可能性があります

【働き方について】
■在宅勤務制度(リモート勤務)
当社は2015年7月に独自の在宅勤務制度を整備し、育児・介護に関わる短時間勤務以外の社員も利用可能とし、利用日数上限がない「常時在宅」も導入しています。
在宅勤務の利用者を拡大することにより、「働く場所」の制約を解放し効率的な時間活用を促進し、より多くの社員が活用できるよう、在宅勤務制度や運用ルールをブラッシュアップしています。

■フレックスタイム制
「フレックスタイム制」の活用を推奨し、メリハリのある働き方を促進しています。「スーパーフレックスタイム制」についても、順次導入を進め「働く時間帯」の制約を解放し社員一人ひとりが最適な働き方ができる組織を目指します。よりメリハリのある働き方を実現できる仕組みを導入することで、最も効率良く働き、社員一人ひとりがプロフェッショナルとして成果を最大化することを目指します。

【福利厚生】
昇給年1回、賞与年2回
交通費:1カ月間の通勤回数に応じた金額を翌月給与で支給(現在の働き方に合せた支給方法へ変更)
社保完備、財形貯蓄、確定拠出年金 、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、毎週水曜ノー残業デー、プレミアムフライデー、
副業(規定有)など

【休日休暇】
完全週休2日制 土・日(年間休日120日以上)、年次有給休暇 、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など

【選考フロー】
書類選考合→一次面接/適性検査→二次面接→内定
※面接は原則オンラインで実施します
応募資格

【必須(MUST)】

・IT業界の法人営業経験者(カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可)
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
・仮説検証、PDCAを回すスキル
・信頼関係を構築するコミュニケーション力
・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方

【歓迎(WANT)】

・メールやチャット等による複数の既存顧客コミュニケーションの実績およびコミュニケーションの本質的理解、課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験
・既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験
・顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力
・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解

【求める人物像】
・主体的に考え行動できる(指示待ち、受け身はNG)
・物事の本質をとらえ、共通課題や潜在課題の発見とその対策案を複数の顧客を相手に実践を繰り返し、計画的に実行をすることを顧客視点をもって実行ができる方
・新しい情報を取り入れる、新しいことを吸収し、学ぶことが好きな方
・スピード感がある方
・チームで協力しながら、問題解決を進めることを自らできる方
・内部、外部、顧客の応対に合わせて柔軟なコミュニケーション
アピールポイント 自社サービス・製品あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/09/14
求人番号 1867940

採用企業情報

採用企業

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ