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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】不動産店舗向け広告およびSaaSのCSマネージャー候補 |
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【会社概要】 弊社は、『住まい』『お部屋』をベースに、Webメディアを中心としたさまざまなサービスやコンテンツを提供しています。 賃貸物件検索サイトの他、全国に約800の店舗網をもつ賃貸仲介会社のコーポレートサイトなどのメディアを運営している会社です。 弊社が運用する不動産広告媒体および2020年11月に新規リリースした、 不動産賃貸仲介業者向けの業務支援SaaSの導入・サポート業務の実施を行いながら カスタマーサクセス体制を一緒に成長させていただける方を募集します！ 【概要】 当社のメイン事業である、賃貸仲介業者向けの不動産物件広告ポータルサイト/業務支援SaaSの導入および活用支援を行っていただきます。 同部署は、顧客である不動産会社様には訪問せず、オンライン完結で全国7拠点ある支社と共同しながら、製品サポート業務を行う新設の部署で、現場での顧客対応業務を活かして制度・仕組化という企画・運用改善まで幅広くご活躍いただける環境です。 【主な業務内容】 ①不動産広告媒体および不動産業務支援SaaSのカスタマーサクセス（顧客フォロー・活用促進）業務 全国7拠点ある支社と共同しながら、担当の不動産店舗様をもって、自社広告媒体および業務支援SaaSの 利用ユーザー様へ、活用の促進や他のサービス群のご説明を行い、アップセル・クロスセルを行っていただきます。 支援する業務内容は、顧客の収益源泉である賃貸仲介業務の集客や反響対応と呼ばれる問合せ対応業務になるため、 単なる製品説明にとどまらない、業務・経営コンサルティングの目線でお客様にご提案をする立場です。 ②カスタマーサクセス業務の企画・組織構築 2020年11月より本格稼働したカスタマーサクセスによる分業体制に対し、よりスムーズに顧客に価値提供が できるよう、業務改善・仕組化を促進していただきます。関係部署は、全国の支社および製品開発部門、新規獲得 営業部門、経営陣と多岐にわたり、顧客対応の前線から組織変革をリードいただきます。 【募集背景】 増員 |
| 労働条件 |
年収：4,000,000円～8,400,000円 月給：290,000円～600,000円 基本給：238,500円～494,000円 営業手当：51,500円～106,000円 ※みなし労働制 ※25時間分の時間外手当含む 【雇用形態】 正社員（期間の定めなし） 【試用期間】 試用期間あり（3ヶ月） ※ただし延長する場合もあり 【給与形態】 固定給制度 【昇給】 年1回（2月）※前年実績 【交通費】 支給（上限15万円まで） 【福利厚生など】 健康・厚生・雇用・労災 【定年】 60歳（65歳まで再雇用あり） 【有給休暇】 入社半年経過後10日～最高40日 【賞与】 有り 年2回（6月/12月） 【勤務時間】 9:30 ～ 18:00 【所定労働時間】 7時間30分 【想定残業】 月平均20時間 【休日】 土・日曜日 祝日 【受動喫煙対策】 屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必要な経験・能力】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoB領域のサービス・ソフトウェアでのカスタマーサクセスの実務経験 ・賃貸不動産仲介業のご経験 ・クライアントの課題解決（コンサルティング業務等）のご経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS型ビジネスの構築経験・BtoBのセールス経験（新規・既存問わず） ・マネジメントの経験 ・部門立上げの経験 ・事業開発・新規事業立ち上げの経験 【求める人物像】 ・野心をもって、仕事に向き合える方 ・他人事ではなく自分事として仕事に熱意をもって取り組める方 ・答えを導くプロセスをきちんと定義し、論理的に考え、説明できる方 ・機転が利いて積極的かつ柔軟的に業務に携われる方、バイタリティの ある方 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 更新日 | 2022/03/11 |
| 求人番号 | 1865676 |
採用企業情報
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 広告・PR
