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【カスタマーサクセスエンジニアーCustomer Reliability Engineerー】年間300%以上の成長率 SaaS ITベンチャー企業

年収:800万 ~ 1800万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 【カスタマーサクセスエンジニアーCustomer Reliability Engineerー】年間300%以上の成長率 SaaS ITベンチャー企業
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社について】
弊社は、アジアNo.1を目指して急成長中のSaaS/ITベンチャーです。
幅広い業界に対してマーケティングDXを推進するSaaSを提供しており、
ナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績を誇っております。

【社風について】
社員は中途が8割の環境で出身企業はコンサルティング会社や東証一部上場企業出身のメンバーが多数在籍し活躍しております。
年齢層は、20代から40代まで幅広い世代、男女比は5:5、国籍も日本だけではなく外国籍の多様性も尊重しています。
チームでの仕事を重視し、リモートワークの中でも気軽にコミュニケーションを取りながら仕事をしており、
在籍メンバーは比較的冷静で論理的だが胸に熱いものを秘めているようなメンバーが多く集まっています。
新たに仲間を迎え入れる際には相性や人間性も重視しているため、中途新卒問わずに馴染みやすいとの声があがっています。


【プロダクトのポジションと市場について】
企業と消費者の新たなコミュニケーションの形を実現するプラットフォームを国内外の企業に提供しており、
国内のみでもまだまだ市場の黎明期でありますが、既に一定のポジションを築いています。
この市場は、国内だけではなく世界的に急成長が見込まれている市場です。
アカウント継続率(6ヶ月平均)99%以上で推移しており非常に顧客満足度が高くグローバル展開が可能なポテンシャルを有しています。
直近では台湾でのサービス展開を始めています。


【仕事概要】
多くのクライアントが共通して抱えるビジネス課題に対して解決策を検討、検証し、正しい価値をプロダクトという形に落とし込み、
デザイナーやエンジニアとともに、世の中にリリースする新機能のPJを推進いただくポジションです。

【例】
■エンタープライズ企業を中心とした、テックサポート
■CSと協業してのプロダクト志向組織作りの推進

【配属先情報】
ユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するMAツール事業部
※2021年6月より東京拠点OPENのため、勤務地は大阪と東京両方から選択可です

【採用背景】
2019年3月リリースの新規事業。
急速な事業成長に伴い、エンタープライズ企業からの機能開発要望に対応できるチーム体制立ち上げのため募集です。
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労働条件 【勤務地】※勤務地は希望を伺います!
①大阪本社(大阪市北区)
最寄駅:JR東海道本線「大阪駅」徒歩10分/Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」徒歩10分/Osaka Metro谷町線「東梅田駅」徒歩6分
喫煙環境:敷地内禁煙
転勤:無
※2021年6月に移転した新しいオフィスです。
※フルリモートワーク勤務です。
※所属チームによって出社する曜日の指定の可能性あり。

②東京オフィス(東京都品川区)
最寄駅:JR山手線「五反田駅」
喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
転勤:無
※2021年6月新設です。
※フルリモートワーク勤務です。
※入社時の初回研修などで大阪に出勤可能性有

【雇用形態】
正社員
期間の定め:無
試用期間:有(6ヶ月)
試用期間中の勤務条件:変更無

【給与】
年俸制(分割回数12回)
通勤手当:会社規定に基づき支給
※経験に応じてストックオプションの付与あり

【就業時間】※フレックスタイム制度を適用しております
9:00~18:00(コアタイム 10:00~16:00)
所定労働時間:8時間0分
休憩:60分
残業:有
残業手当:有(固定残業代制 超過分別途支給)
固定残業代の相当時間:45.0時間/月

【休日・休暇】
年間:125日
内訳:完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(特別休暇制度有)
有給休暇:入社半年経過時点10日

【社会保険】
健康保険:有
厚生年金:有
雇用保険:有
労災保険:有

【制度】
在宅勤務(全従業員利用可)、リモートワーク可(全従業員利用可)、副業OK(全従業員利用可)、時短制度(一部従業員利用可)、自転車通勤可(一部従業員利用可)、服装自由(全従業員利用可)、出産・育児支援制度(一部従業員利用可)、資格取得支援制度(一部従業員利用可)、研修支援制度(一部従業員利用可)、ストックオプション(一部従業員利用可)、フレックスタイム制度(コアタイム 10:00〜16:00)

【その他制度】
・健康診断受診
・ライフヘルス支援休暇
・社内部活動
寮・社宅:無
退職金:無
応募資格

【必須(MUST)】

以下OR条件で記載しています
・企画書、要件定義書、仕様書などのドキュメント作成能力
・エンジニアやデザイナーとの協働経験
・プロジェクトを推進し、リーダーシップを発揮したご経験がある
・プロジェクトのマネジメント業務のご経験がある
・高いコミュニケーション能力
・高い分析能力

【歓迎(WANT)】

・戦略を0から考えて数値に落とし込んで進めていくことができる方
・新規部署立ち上げやベンチャー企業のご経験
・web/モバイル・アプリケーション等のプロダクトマネジメント業務(または類似する業務)の経験がある方
・webアプリケーションの仕組みについての理解と、webアプリケーションやモバイル・アプリケーションに対する強い関心
・システム開発における要件定義からリリースまで、全工程に一貫で関わる業務のご経験
・SQL などを使用したデータ抽出や分析業務の経験

その他
・日々無意識に新たな学習をする習慣がある
・難しい局面でも自分で局面を打開出来る
・誠実さと強い責任感
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 海外事業 フレックスタイム
更新日 2021/10/25
求人番号 1863974

採用企業情報

採用企業

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