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臨床検査機器 カスタマーサポート:海外売上比率80%超、営業利益率20%超の上場日系ヘルスケアメーカー

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 臨床検査機器 カスタマーサポート:海外売上比率80%超、営業利益率20%超の上場日系ヘルスケアメーカー
職種
業種
勤務地
仕事内容 ★選考は原則、全てオンラインで実施可能です。また、スマートワーク(リモートワーク)も推進中です。

・当社は血球計数検査分野の医療用検査機器、診断薬で世界シェアトップクラス、海外売上80%を超える日本発のグローバルメーカーです。当社製品は世界190か国の医療機関に設置され、アメリカ、欧州、中国、東南アジアはもちろんBRICs、アフリカなど世界中のあらゆるところで使用されている医療インフラの一角を担っています。既存分野だけでも売上は堅調で引き続き、海外展開は続いていますが、新規分野にも常に研究開発投資を行っています。

・当社の医療用検査機器および検査用試薬は世界190ヵ国に展開しており、検査装置は基本的に日本のマザー工場で生産、検査用試薬は世界8拠点の工場で生産、各国へ輸出しています。今回は日本国内で使用いただいている当社の検査装置について、ユーザーからのお問い合わせを最初にお受けし対応する、カスタマーサポートセンターでの募集です。

・当社の医療用検査装置は、大学病院、基幹病院、クリニック、動物病院、検査センター等に設置され、日々の血液検査や尿検査、免疫検査などに使用されています。ユーザーは主に臨床検査技師の方々。当社の製品を使用いただく中で発生する、不具合やご不明点、検査データに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・可能な限り一次対応者であるカスタマーサポート部のメンバーが電話やWEBカメラを用いて解決しますが、それだけでは解決できない場合、カーナビゲーション、ショートメールなどを活用して担当のサービスエンジニアに訪問指示を出します。一次対応者として顧客満足に責任を持つと共に、全国のサービスエンジニアと協力しながら、当社の検査ソリューションの価値向上に取り組んでいただきます。

・勤務地は神戸のソリューションセンター(西神南駅 バス10分・車通勤可)です。
労働条件 契約期間:期間の定め無
試⽤用期間:有(3ヶ⽉月)
就業時間:時差出勤体制  主なシフト 9:00~17:45,7:30~16:15,13:00~21:45 など(休憩1時間)
休⽇:完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日125日、有給休暇取得実績60%以上。他、記念日休暇、連続休暇など
残業:有(全社平均 月16時間 / 残業代は全額支給)
年収:500万円~800万円
年収備考:上記年収は残業代(月20時間計算)を含む一般社員の月額給与+賞与の理論年収例。参考:課長クラス1000〜1150万円
社会保険:健康、厚生年金、雇用、労災、各保険加入
福利厚生:財形貯蓄制度、社員持株会、カフェテリアプラン(自己選択制)、自己啓発補助、キッズパーク(社内託児所)
応募資格

【必須(MUST)】

以下1〜3いずれかのご経験をお持ちの方

1:臨床検査機器のカスタマーサポート経験者

2:臨床検査技師としての実務経験があり、メーカー側での業務にご興味をお持ちの方

3:臨床検査機器のサービスエンジニア、営業、学術等の経験者で出張業務のない業務を志向する方


【歓迎(WANT)】

・血球係数検査、血液凝固検査、免疫検査の経験、または関連製品扱い経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/08/19
求人番号 1853489

採用企業情報

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