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【クラウド/アプリ/NWエンジニア】新規ソリューションEdge AIシステ ム顧客サポートサービス/仕組みの企画導入運用(リーダー又は担当者)

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【クラウド/アプリ/NWエンジニア】新規ソリューションEdge AIシステ ム顧客サポートサービス/仕組みの企画導入運用(リーダー又は担当者)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■組織としての担当業務
カスタマーサービス企画立案組織として、数多くの顧客やパートナー企業を育成、サポートし、カスタマーと共にビジネスを成功に導くための顧客対応の仕組みを開発する組織です。
特に当社では貴重なネットワークサポート技術、クラウド環境サポート技術、アプリケーションサポート技術などの経験があると強みを活かしやすく、やりがいのある業務になります。

■職場雰囲気
当課は最近まで測距センサなどSensingデバイスと信号処理Softwareの顧客導入を担っており、ベテランの方が多い方ですが、それぞれ個性・得意分野をもっており、お互いに弱みを補完しつつ組織として成果が出るよう、社員間の連携、協力体制を重視しています。現場で分からないことやうまく進まないことがあっても、皆で助け合う、さらに海外出身者も多くダイバーシティに理解がありお互いを尊重しあう部署です。

■担当予定の業務内容
新規のシステムソリューション(Edge AIソリューションなど)を顧客に導入するうえで、スムースに顧客環境へ導入し、また導入後にトラブルのない運用、要求に応じたサポートなど顧客満足度を効果的に向上させる仕組みづくりを考えます。
また連携する国内外のパートナ企業を育成したり、ワークショップを企画したりと、顧客満足度を向上するためのあらゆる仕掛けを構想し実行に移します。営業や事業開発部署との連携もしながら顧客タッチポイントのありたい姿を創り上げていきます。人間力、コミュニケーション能力も活かせます。

■想定ポジション
顧客の前面に立って自分でリーディングする、またはリーダや営業と共にペアでの活動が多いですが、必要に応じて課員や他部署の協力をとりまとめ、組織を引導して課題を解決します。

■描けるキャリアパス
顧客向けのシステムソリューション開発をおこなうため、最先端のセンサー技術や、様々な業界の顧客状況をインプットでき、未来に対する動向を見極られる環境を提供できます。半導体、デバイス領域からセットシステムまで幅広い知識を身に着けることが出来る部署であることが大きな特徴です。

<メッセージ>
私達の組織は、これまでのようなセンサーの技術を強みとしたデバイス販売ビジネスから、AI、クラウドを活用したソリューションビジネスへの移行期にあたり、新しい取り組みを進めており、今後も強化していきます。
アプリやソフト、クラウドのノウハウなどにおいて、当社にとって貴重な意見/知見をインプットしていただき、ビジネスに貢献いただけることを期待しています。

まだコロナ禍の影響で在宅勤務が多いですが、ネットワークを介しても最後は人との繋がりの拡大、信頼を得ることが自分の成長につながると思いますので、ぜひ応募ください。
労働条件 【雇用形態】正社員
【試用期間】3カ月

【勤務時間】
標準労働時間帯 9:00~17:30(勤務時間:7時間45分 休憩:45分)
コアタイム 9:30~15:30として出勤退勤時間を選択できるフレックスタイム制あり
時間外労働あり

【休日】土日、祝日
【休暇】年次有給休暇 (初年度6~17日、勤続年数に応じて最大24日)

【給与】
※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※通勤費を別途支給いたします。

【賞与】年2回支給(6月、12月)

【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

※屋内分煙
応募資格

【必須(MUST)】

・システムインテグレーター、クラウドサービス企業などでソフトウエア技術、クラウド環境技術、ネットワーク技術、アプリケーションサポート技術に関する幅広い理解や経験
・IoTやモバイル、ロボテイクス、車載などの領域で様々な業界の顧客対応、コミュニケーション構築、インフラ構築に対する興味や経験
・英文で書かれたドキュメントの読解ができる、海外技術者とメールベースでの英語コミュニケーションができる方

【歓迎(WANT)】

・電気工学に抵抗がなく理解がある方
・既存ビジネスではなく、新しく展開するビジネスの立ち上げ、自身の考えや強い技術を活かしたビジネス強化に興味、意欲がある方
・強いセンサー技術や製品を活かし展開するソリューションビジネスに興味がある方
・複数のネイティブスピーカーの中でも英語で技術的な議論や交渉が出来るレベル

更新日 2021/10/13
求人番号 1834430

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.25
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 関西学院大学
  • IT・インターネット メーカー
    • 弊社は先端技術分野の企業様案件をお取り扱いしております。当初はドローン産業に特化しておりましたが、技術的背景から自動車・産業機械・通信・金融の各案件も拡大(現在1,000職種取扱)。ドローンに関しては、内閣官房主催無人航空機官民協議会委員です。各先端産業発展に努めます。
    • (2021/05/26)

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