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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術（Natural Language Processing）等によるアルゴリズムで、のべ5000万人の会話ログを分析し、高精度にユーザー意図理解を実現している対話エンジンです。 ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価を頂いております。 数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用頂く中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。 「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。 リモートワーク推進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のとおり貢献して頂きます。 ・対話エンジンのカスタマーサクセス全般 ・対話エンジンのオンボーディング業務 ・対話エンジンのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案 ・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働したプロダクトの改善 などです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点が2年以上の経験・前職のポジションにて、トップクラスの成績を出したという自負のある方 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業のご出身・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・PM、もしくは事業開発の経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/12 |
| 求人番号 | 1829184 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- IT業界を中心に20年以上の実績。 ビズリーチにおいて部門MVPや顧客満足MVPなどを5回獲得。 国際フォーラムでのビズリーチ『HR SUCCESS SUMMIT2023』で登壇した他、朝日新聞、ダイヤモンド社、読売テレビ、NHKなどで記事化、取材を経験。
- (2023/10/28)
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