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【部長職】コールセンター統括責任者(大阪)※インバウンド・アウトバウンドの統括

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【部長職】コールセンター統括責任者(大阪)※インバウンド・アウトバウンドの統括
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
通販事業の売上が好調なため、これまで東京都と大阪の2拠点を統括していた部長の兼任を解き、大阪拠点専任の責任者を募集します。

【企業概要】
同グループは50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を提案する定期購読誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業や、シニア向けを軸にヘルスケア事業、出版・通販事業を得たアセットを活用したシニアマーケティング・コンサルティング事業など様々な事業を行う企業をグループとして形成しています。

【職務概要】
同社のコールセンターは、37万部を超えるシニア女性誌の読者さまと通販事業の受発注の最前線拠点となっており、20~50代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。
同ポジションでは、200席の大阪コールセンターの責任者として事業/組織運営を担当頂きます。

【主な業務】
・部門目標/予算の達成
・提供サービスの質の向上に向けた取り組みのリーディング
・KPI改善
・ヒューマンマネジメント、リスクマネジメント
・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成
・目標数値の管理と改善の実行
・経営への数値及び施策の進捗報告
労働条件 ▪雇用形態 正社員(期間の定めなし)
▪給与条件(日給月給制)
 ・800万円 ~ 1000万円※残業代支給なし
 ・昇給年1回

▪諸手当
 ・通勤交通費(全額支給)
 
▪勤務時間 
 ・フルフレックスタイム制

▪休憩時間 
 ・60分間

▪休日
 ・年間休日 122日
 ・週休二日制
 
▪休暇
 ・有給休暇※入社半年経過時点10日、最高付与日数20日 
 ・夏季休暇
 ・年末年始休暇
 ・育児休暇
 ・介護休暇
 ・慶弔休暇
 ・特別休暇
 ・結婚休暇
 ・産前産後休暇

▪職場の受動喫煙対策
 オフィス内:完全禁煙
 
▪福利厚生
 ・健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
 ・自社通販商品社割制度
 ・エンタメチケット割引制度
 ・慶弔見舞金
 ・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
 ・服装自由(私服可)
 ・健康診断
 ・インフルエンザ予防接種
 ・時間・地域限定正社員制度
応募資格

【必須(MUST)】

・コールセンターでの責任者経験


更新日 2021/07/08
求人番号 1809871

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.42
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 北海学園大学・経済学部
  • 保険 コンサルティング メディカル
    • 業界問わずヘルスケア関連の事業開発や経営サイドで募集されていらっしゃる企業のご支援を主に担当しております。
    • (2021/04/06)

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