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【成長SaaS企業のカスタマーサクセス部長候補】東証一部上場グループ、予算管理クラウドサービスが急成長中のベンチャー

年収:応相談

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 【成長SaaS企業のカスタマーサクセス部長候補】東証一部上場グループ、予算管理クラウドサービスが急成長中のベンチャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【仕事内容】
・中堅・中小企業および会計事務所に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供
・契約後の活用サポート(対面、オンラインサポート)
・ユーザー要望の開発チームへのフィードバック
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)
・カスタマーサクセスチームのチームマネジメント

【募集背景】
クラウドサービス事業の急成長に伴い、ユーザーの成功体験をより向上させるため、カスタマーサクセス部門の人員を増強することとなりました。ユーザーをサポートし、よりよいサービス開発のためのフィードバックを得られるカスタマーサクセス。私たちと一緒にお客様に成功体験を提供いただける方、ご連絡をお待ちしています!

【当ポジションの魅力】
ポイント①:各部門のハブ
 カスタマーサクセスは社内の各部門をつなぐ「ハブ」となる部門です。ユーザーからの生の声を的確に把握し、各部門と協力しながら事業を推進していきます。様々な知識が必要になりますが、新しい知識を身に着けたい好奇心旺盛な方には最適なポジションです。また、弊社のカスタマーサクセス部門は立ち上げ期にあり、日々試行錯誤しながら業務を行っていますので、積極的にチャレンジしてみたい方にも最適なポジションです。
ポイント②:開発部門との距離が圧倒的に近い!
 開発チームとは日常的に密な連携をとっています。
 開発チームとの距離が近いことで、ユーザーのご要望を基礎にプロダクトへのフィードバックを行うことができます。
 また、当社内だけでなく弊社グループの各部署と密度の濃い連携をしており、グループ全体としての一体感がある中でやりがいを持って仕事をすることができます。

【カスタマーサクセス部について】
ビジネスサクセス本部は、有料契約後のユーザー様に対し、クラウドサービスの活用を通じてお客様の事業を成功に導くための部署です。

【キャリアステップ】
カスタマーサクセス業務について標準化、効率化を推進頂きます。
将来的にはカスタマーサクセスマネージャーとして、開発計画への提言、営業施策の企画立案など、お客様の生の声をキャッチアップできる点を活かし、本事業のハブとなり事業を推進していく役割を担っていただきます。
労働条件 【勤務形態】
・フレックス制
・コアタイム有り(10:00~15:00)
・リモートワーク主体

【保険】
・各種社会保険完備

【諸手当】
・交通費一律支給

【受動喫煙対策】
・敷地内禁煙

【休日/休暇】
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
応募資格

【必須(MUST)】

下記のいずれかの経験
 ・カスタマーサクセスまたはそれに準ずる業務経験
 ・BtoB営業経験
 ・SaaS事業における業務経験
 ・基礎的な会計知識(簿記検定3級程度)
 ・チームメンバーを牽引し、リーダーシップを発揮できる方

【歓迎(WANT)】

・一定数の担当顧客を抱える環境下での業務経験
・新しいITツールへのキャッチアップに抵抗のない方

求める人物像
・チームプレイに適応のある方
・弊社Mission/Vision/Valueに共感頂ける方
・組織及びビジネスの成長に強くコミットできる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/08/25
求人番号 1809268

採用企業情報

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