選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【SOあり】Saas企業の導入コンサル責任者（候補）

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【SOあり】Saas企業の導入コンサル責任者（候補）

年収：800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	【SOあり】Saas企業の導入コンサル責任者（候補）
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポートコールセンター管理・運営（SV）
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	＜DX（DAP）領域のSaasスタートアップ企業のカスタマーサクセス＞・契約クライアントへのオンボーディング（テックタッチを導入〜スムーズに利用開始できるようなサポート）を行い、実現したい課題解決に向けて伴走する・導入後、さらに効果的に活用していただくための施策を検討・実施する・顧客からの要望を集約した上で、開発チーム（プロダクトオーナー・UXエンジニア）と連携し、プロダクト改良のためのサイクルを回す・クライアントからの問い合わせ対応（テクニカルサポート）・大規模プロジェクトのマネジメント、進捗管理・カスタマーサクセスチームの構築＜募集背景＞・現在、日本を代表する企業様をはじめ、たくさんのお客様に弊社サービスを導入いただいているのですが、業務フローの構築からご相談に乗る、かなり深いコンサル的要素を持っているため、マンパワーが不足しています。・まだ立ち上げてまもないチームのためベストプラクティスが型化しきれていません。そのため、高いITリテラシーを持ちながら、お客様の課題に深くまで向き合っていただける（さらに再現性の高い型/仕組みを作っていただける）方にチームに加わっていただきたく、今回の募集を開始しました。＜このポジションのやりがい＞ ◎顧客の課題解決に伴走できます。弊社のプロダクトは提供して終わりではなく、課題解決までコミットできるような価値提供を目指しておりますので、顧客を成功に導くスキルが身につきます。 ◎チームづくりに積極的に携われます。現在、組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、進めている最中です。コアメンバーとして、チーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていけます。 ◎プロダクトの機能改善に主体的に関われます。クライアントからの要望をただ伝えて終わりではなく、エンジニアやデザイナーと相談しながら、機能の改善・追加を行っていきます。クライアントのニーズが形になっていくのを実感できます。
労働条件	【勤務時間】 10時〜19時（フレックス制：コアタイム10時〜17時）【休日・休暇】・年間休日　124日以上（完全週休二日制/土日祝、年末年始）・入社日に有給休暇付与・慶弔休暇・産育休制度完備・屋内禁煙【待遇】・年収に加え、全社ボーナス（年2回）とSO制度があります【保険】　■各種社会保険完備【手当】　■通勤交通費　■リモートワーク手当（5,000円/月）【その他制度】　■書籍購入制度（上限なし）　■備品購入制度　■SaaS系ツールの積極的な利用　■セミナー/勉強会の費用負担（国内であれば上限なし、国外の場合は全員へのプレゼンが必須）　■水/コーヒー飲み放題（ホット/アイス/ウォーターサーバー）　■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）　■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり）
応募資格	【必須（MUST）】・社会人経験3年以上・チームでの業務経験・IT企業でのセールスやCSM経験 or・ITコンサルティング経験 or・ITシステムのセールス経験【歓迎（WANT）】・エンタープライズ顧客との折衝経験・Webサービスの従事経験・複数の顧客を担当して折衝を行った経験（アカウントマネジメントなど）・自社またはクライアントの課題解決/業務改善に携わった経験・システムの導入/サポート経験【求める人物像】・課題を発見し、自分で解決できる方・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方・視野が広く、知見が深い方・ホスピタリティ・チームプレイヤー【選考プロセス】（状況により前後、割愛もございます）書類選考一次面接（当社からの会社紹介＋スキル面接）二次面接（コア面接）※スキルではなく、人物面に関する質問面接最終面接（カルチャーフィット面接）CTOと現場エンジニアとの面接内定
更新日	2021/06/28
求人番号	1794403

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

掲載求人一覧

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）