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Customer Value Manager

年収:1300万 ~ 1700万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 Customer Value Manager
職種
業種
勤務地
仕事内容 The Customer Value Director role represents the primary point of contact from us to customers after customer go-live.
As such, they provide two critical functions:
Provide communication to customers regarding Our, new product capabilities and other critical information.
Provide a consistent point of contact for customers and a “concierge” into other needed Our functions and resources.

●Specific goals centre on the following:
・Customer success.
・Customer reference-ability.
・Customer renewal and growth of annual contract value.

●On a daily basis you will:
・Responsible for customer success and renewals with a defined set of clients
・Proactively share best practice ideas, product information and relevant Our news
・Manage incoming queue of customer requests
・Cross-functional alignment with customer support and operations
・Monitor customer performance
・Manage executive customer relationships
・Establish role as a trusted strategic advisor
・Engagement and management of wider Our as needed
・Work in compliance with company standards and business guidelines

応募資格

【必須(MUST)】

●Our Ideal Candidate will have:
・Experience in Supply Chain is a must.
・Experience in eProcurement, and/or Expense Management would be highly desirable.
・Background in executive customer/client management and management consulting.
・Previous customer-facing experience with demonstrated success in managing client expectations
・Experience managing product offerings
・Strong organizational skills
・Strong communication skills including professional writing skills, verbal, presentation skills and experience communicating
 at Executive level
・Proven experience in deriving insights from data analysis, creating and delivering strong executive presentations with a clear narrative
・Experience with Software as a Service
Knowledge of procurement business processes is desirable
・Fluency Japanese and English



【歓迎(WANT)】

Business level English (Nice to have)


更新日 2021/06/26
求人番号 1793946

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.29
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 慶應義塾大学 法学部 法律学科
  • 金融 コンサルティング IT・インターネット
    • 求人企業との強力なパイプを持っています。特にIT業界につきましてはIBM勤務時代より現在に至るまで、業界の変化を見てきており、業界各社の状況など常に最新情報を捉えております。
    • (2014/11/19)

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