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【CSM（カスタマーサクセスマネージャー）Enterprise担当/労務管理トップシェアSaaS※】ユニコーンスタートアップの弊社で大手企業様への導入推進、カスタマーサクセスの実現を推進いただきます！
年収：800万 ～ 1400万
採用企業案件
株式会社SmartHR
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- 資本金99百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【CSM（カスタマーサクセスマネージャー）Enterprise担当/労務管理トップシェアSaaS※】ユニコーンスタートアップの弊社で大手企業様への導入推進、カスタマーサクセスの実現を推進いただきます！ |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
■職種説明 カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、カスタマーサクセスの役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で、顧客のビジネスを成功に導く担当者を『カスタマーサクセスマネージャー（CSM）』といいます。 サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 ■ミッション 当社のカスタマーサクセスチームは、大企業の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。 担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。 ■業務内容 当社の労務管理トップシェアクラウドをご契約中の大手企業（従業員規模数千〜数万名）のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 ※ミック経済研究所調べ ＜具体的には＞ ・ユーザーのクラウド人事労務ソフト導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・初期導入の完了後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新時の管理・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上 ・オプション機能の提案 |
| 労働条件 |
◆雇用条件 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイムなし） 【2021/7より、働き方に関する制度変更がありました！】 ◆全社共通 ・コアタイムも廃止 ・申請によってワーケーション可能（ただし国内のみ） ※ワーケーションとは？：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務することです。 ◆本ポジション ・2022年3月まで：リモートワークOKです！出社日数の指定はありません。 ・2022年4月以降：状況により、出社日数を指定する可能性がございます。 ※ただし、会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。（入社日や退職日等） ・所属グループによって、長期的なリモートワークの方針をまとめておりますので、詳細はオープン社内報をご確認ください。 ◆勤務地 本社 または その他会社の指定する就業場所 【本社住所】 東京都港区六本木 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・当社のミッション、バリューへの共感・社会人経験5年以上 ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が3年以上ある ・従業員規模が数万名の顧客に対してのプロジェクト推進（リーダー）、顧客折衝経験がある ・長短様々なタイムラインで複数のプロジェクトを担当した経験がある 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトマネージャーの経験・PMO構築の経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験 ・プロダクトの企画に携わった経験 ・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する 【求める人物像】 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/12/05 |
| 求人番号 | 1791239 |
採用企業情報
- 株式会社SmartHR
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- 資本金99百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2013年1月23日
【代表者】芹澤 雅人
【資本金】9,990万円 （資本準備金含む）
【本社所在地】東京都港区六本木3丁目2-1
【事業内容】SmartHRの企画・開発・運営
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