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★即戦力・女性活躍中・安定収入★<外資系ITのテクニカルサポートのポジション>

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 ★即戦力・女性活躍中・安定収入★<外資系ITのテクニカルサポートのポジション>
職種
業種
勤務地
仕事内容 様々な場面で弊社の製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーション力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様にご満足いただくことが目標となります。
技術的なスキルは入社後の研修で身に付けていただけますので、ご応募の段階でのご心配はいりません。これからIT業界でのキャリアをスタートしたいという方には、パソコン製品のテクニカルサポートはまさにぴったりの職種です。
そして今、PCメーカーからサーバー製品やストレージ製品といったエンタープライズ製品も含む総合ITベンダーへと成長し、サポートも単体のPC製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへと大きく広がってきています。入社後も着実にスキルを身に付け、キャリアアップできる環境が整っています。

<業務詳細>
弊社の製品をご利用いただいている個人及び法人のお客様に対応するコールセンター業務
クライアントプロサポートの製品を中心に、ハードウェアに関するお問い合わせに対して、電話、メール、チャットでの技術的なサポートを提供上位のサポートサービスを契約されたお客様に対しては、ソフトウェアを含めたサポートサービスを提供
問題のトラブルシューティングを行ない、必要に応じて交換パーツ、オンサイトエンジニアを手配
労働条件 <勤務時間>
9:00 - 17:30
※土日祝日休み・夜間休日シフト(ポジションによっては発生しません。)

<休日休暇>
年間休日128日以上
完全週休2日制(土日祝日)
夏季休暇(3日間)
年末年始休暇(6日間)
有給休暇(入社1年目10日~最高20日)
産前産後休暇、育児休暇
シックリーブ(10日間) ※病気にかかった際の疾患休暇。対象は本人と同居家族にまで適用

<給与>
400万~800万円(※成績次第では、提示年収を上回ることが可能です)
給与は、実績・能力などを考慮の上、弊社規定により決定いたします。

<福利厚生>
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 退職金制度 / 確定拠出年金制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度その他
■交通費支給(全額支給)
■社会保険完備 (雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
■団体生命保険制度、長期障害所得保障保険制度、法定外労災保険
■残業手当有(30時間/月超過の際に支給)
■退職年金制度(確定拠出年金)
■英会話スクール補助
■スポーツクラブ補助金(スポーツクラブなどの費用の半額を会社が負担)
■介護育児補助金(保育園料金などの一部をサポート)
■従業員支援プログラム(社員と家族のための無料相談窓口)
■各種トレーニングプログラムも充実

※働きやすい環境づくりに取り組んでいる当社では、産休復帰率93%を誇っています。
育児・介護などライフスタイルの変化にも柔軟に対応でき、長期的な視野で自身のキャリアを形成することが可能です。
応募資格

【必須(MUST)】

​・問題解決のため、お客様からの電話やメール対応
・ハードウェア障害時の技術支援
・診断ツールを使用してのログ解析
・Windows, Linux, VMWare各種アプリケーションでの問題解決
・オンサイトエンジニア用指示書作成



【歓迎(WANT)】

・テクニカルサポートコールセンターでの1年以上の経験
・PCアーキテクチャーの基礎知識を有すること
・大型ストレージ製品のサポート経験
・主要オペレーティングシステム(Windows, Linux, VMWare)の実用知識
・エンタープライズ製品に関する問題解決能力
・障害対応への柔軟性
・チームワークを重視できる方
・英文マニュアル読解能力および電話、E-mailで問題なく海外とのコミュニケーションができる方
・CompTIA Server+, Network+保有者

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上
更新日 2021/06/21
求人番号 1788174

採用企業情報

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