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【カスタマーサクセス】最先端ラーニングテクノロジーで人の可能性を開花させる

年収:800万 ~ 1300万

採用企業案件

部署・役職名 【カスタマーサクセス】最先端ラーニングテクノロジーで人の可能性を開花させる
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社について】
私たちは、【「テクノロジー」と「学習の科学」で世の中の学びを変え、その結果、世界をより良いものにする】というビジョンを掲げ、SaaS領域において教育ラーニングプラットフォームを提供しています。
プロダクトは、Googleでトップマネジャーに選ばれ、社内教育機関「Google University」の初代教授を務めたエンジニアによって開発されました。すでに203以上の国と地域で展開されており、取引企業は100万社以上、そして受講者は1億2000万人以上にものぼります。

人材育成は、社員や企業の成長を目指すために必要不可欠です。しかし、多くの企業において社員研修と業績向上が結び付いているとは言い難い状況です。その原因は、日々変化する現場に必要なスキルが社内研修に結び付いていない、新たな業務を行うための知識が従来型では追い付かない、変化に対応して生きるための知識やスキル不足等があります。
私たちは学習の科学を応用した機能開発により、学び、練習し、アウトプットし、それらを学習者自身の筋肉に変えるための環境を整えることができます。全ての学習シーンで活用でき、AIによるフィードバックやコンテンツ作成等、学習の効果・効率を最大化しながら、コストの削減にも貢献しています。

【業務概要】
『日本企業の研修に変革を起こす』ことをミッションに、ご契約いただいているお客様の経営課題や事業戦略からヒアリングし、お客様に合わせて提供するラーニングプラットフォームをどう最大限活用できるかを提案します。導入いただいたあとのサポートや、お客様の声をすぐにプロダクトに反映できるのも、私たちの仕事の魅力です。

具体的には、以下の業務をお任せします。
・導入企業様のオンボーディング
・課題ヒアリングとサポート
・契約更新やアップセルの促進
・プロダクトへのフィードバック
※ マーケティング戦略により問い合わせが多く、約7割がインバウンド営業になります。

<仕事の醍醐味>
学習の科学を深く理解し、本質的なサービスを提供できるやりがいを感じられます。
また、SaaSという成長市場でビジネスの発展を体感できる、ユニークな環境です。サービスをお届けするまでに、
最新のテクノロジーに精通したエンジニアとともに仕事ができるのも、ほかではできない体験です。

<取引実績>
主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業(社員数1000名以上)が中心です。
※ グローバルではすでに70万社、1億人以上の人々にご利用いただいています。

<プロダクト強み>
ただの学習ツールではなく、人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。
AIやチャットボットを利用しながら、リアルタイムなフィードバックにより、個に属したコーチング内容を実現。
パーソナライズした研修コンテンツで個の最大化を実現することを可能にし、社員の学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。

<代表からのメッセージ>
新型コロナウィルスの蔓延により、多くの企業が研修・教育のデジタル化を急速に推進しています。私たちは、企業の経営戦略・事業戦略実現のためのパートナーとして例えば研修・教育のデジタル化、人材育成・組織開発、チェンジマネジメントに至るところまで、大きく寄与することができます。私たちの強みであるテクノロジーと学習の科学、この2つで大きく日本社会・日本経済に貢献できるチャンスがあります。
コンサルタントとして、お客様の経営戦略や事業戦略、経営課題などお客様に寄り添いながら伴走し、私たちの最大の強みを活かせる学習という領域で企業の下支えをする、そんな方と一緒に働きたいと思っています。
私たちにしかできない、社会変革を起こしましょう。みなさんとお会いできることを楽しみにしています。
労働条件 <給与条件>
・年俸制(前職給や面接での評価を踏まえて決定します。)+インセンティブあり(営業成績に準ずる)
・昇給:3ヶ月ごとの評価制度。成績に応じて給与変動あり。

<手当>
・事業場外みなし労働時間制

<就業時間>
・完全フレックス制度(みなし労働8時間)
 例:9:00~18:00(休憩時間 60分)
※労働時間や勤務場所に制約が無いため(フルフレックス・フルリモート)自己管理が求められますが、
 個人の裁量で仕事のペースを作ることが可能です。

<休日・休暇>
・年間休日:120日
・有給休暇:初年度10日
・完全週休二日制、土、日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇

<試用期間>
・有り(3か月)

<社会保険>
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

<交通費>
・支給あり(当社規定)

<勤務地>
・東京拠点:東京都港区
 東京メトロ日比谷線「六本木駅」から徒歩2分
・大阪拠点:大阪府大阪市
 地下鉄堺筋線「北浜駅」から徒歩3分
応募資格

【必須(MUST)】

※下記いずれかの経験を1つ以上
・B2Bにおけるクライアントワークのご経験
・カスタマーサクセスのご経験

【歓迎(WANT)】

・エンタープライズセールスのご経験
・教育/研修サービスでのコンサルティング営業経験
・SaaS企業での業務経験
・ERPパッケージのコンサルティング経験
・人材開発/組織開発領域での業務経験
・英語/中国語の語学力

<求める人財像>
・理念やバリューに共感できる方
・システム関連・IT企業の出身の方
・素直な方
・他者への尊敬を持ちながら仕事ができる方
・個人ではなく、チームの視点で物事を考えられる方

<特色>
米国の Portlandに本社を置く外資系企業で、開発拠点は中国の北京です。
日本では東京・大阪に拠点を設けておりますが、働き方の自由度が高くリモートワークを導入しています。
全体での会議(オンライン)は週に1回程度で、個人の裁量で仕事のペースを作ることができます。
日本法人はフラットな組織で、役職等はありません。
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 海外事業 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/06/16
求人番号 1782494

採用企業情報

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