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カスタマーサクセスMGR(リモートワーク)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスMGR(リモートワーク)
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーサクセスの責任者として、同社の主力となる学校向け事業を、新たなステージへ引き上げるため、受注後の単価向上・失注防止・顧客満足向上を組織として統括していただきます。

【具体的な業務】
1.受注後対応、導入支援、活用促進
2.テクニカルサポート・インフラ
3.仕組化・生産性の向上

まずは全体を把握いただき、能力と適性が問題なければ1か月程度で領域を引き継いでいただきます。

【同社サービスについて】
同社は「オンライン辞書サービス」を軸にメディア向け事業やアプリ事業を展開しています。
「オンライン辞書サービス」は、辞書総合サービスをはじめ類語辞典や英和・和英辞典など多くのサービスを提供しており、月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人(2019年実績)と国内最大級の規模となっています。
応募資格

【必須(MUST)】

下記すべてを満たす方
1.営業
法人向け事業におけるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験(3年以上)

2.マネジメント
3階層以上(自身の下に2階層以上)のCSを含む組織のマネジメント経験(3~5年目)

3.事業推進
数値目標のある環境で、達成が強く求められ、その中で成果を挙げてきた方



【歓迎(WANT)】

下記いずれかの領域における「CS」の経験
・学校
・官公庁
・団体向けの営業経験

更新日 2021/05/14
求人番号 1749584

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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