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※上場企業※【愛知勤務限定】注文住宅のアフターサービス・品質管理(成長率全国No1“住宅産業研究所”調べ)

年収:応相談

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 ※上場企業※【愛知勤務限定】注文住宅のアフターサービス・品質管理(成長率全国No1“住宅産業研究所”調べ)
職種
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仕事内容 【東証マザーズ上場企業で働きませんか】
自社ブランドである木造住宅に関するアフターメンテナンスをお任せします。お引渡し後には定期点検があり、そのタイミングは半年、1年、2年、5年、10年という周期。時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いし、確定したら訪問していただきます。担当物件は1週間に10~15棟程度で、1日に換算すると2棟ほど。配属営業所近隣のエリアを担当していただきます。

■大切なのは人間関係の構築
メンテナンスといっても特殊な技術や知識は必要ありません(もちろん、あるに越したことはありませんが)。2年点検までは「クロスの継ぎ目が浮いてきた」「建具が少しズレきている」などが大半です。クロスのちょっとした補修であればパテを使ってコーキングし、建具の調整は金具のネジをドライバーで締め(ゆるめ)ます。難しいことはありませんので、入社後でも十分に覚えていただけます。大切なのはお客様との関係性を構築すること。「こんにちは」「失礼します」と挨拶をし、何か疑問点・不明点があれば丁寧にお答えしてください。クロスの張り替え、フローリングの補修、リフォームなど、お付き合いが長いほどさまざまなご要望が出てきますが、専門的な領域は外部のパートナー(職方さん)へ依頼します。また「交渉が必要な場合は営業」「専門的・規模が大きくなるリフォームは施工管理」など、社内の他部署専門スタッフの力を借りることも可能です。あなた1人で全てを抱え込む必要はありません。ご要望を正確に汲み取り、必要に応じて社内外の専門スタッフを巻き込んでください。

■マンション管理経験が活かせます
先述したように重要なのは一棟一棟のお客様との関係性。理事会・総会などで対人関係の構築に慣れているマンション管理経験者であれば、経験を存分に活かしていただけます。また各種外部の施工パートナーさんへ依頼することも少なくありません。マンション管理の仕事と共通する部分が多々あるためか、前職でマンション管理だったスタッフが活躍しています。

■プライベートを確保できます
当社のお客様とは既に一定の関係性が構築できています。深夜に電話がかかってくる、急な無理難題を押し付けられるというケースは、まずありません。よほどの緊急事態でない限り、勤務時間外にお客様の対応をすることは、ほぼありません。残業もほとんどないため、19時には退社していることがほとんどです。
■エリア
名古屋東部エリア、西部エリア、尾張エリア、三河エリアなど、エリア制をひいています。
現場への直行直帰が可能です。
応募資格

【必須(MUST)】

・普通自動車運転免許

【歓迎(WANT)】

・住宅や土木を問わず施工管理のご経験をお持ちの方
・建築士(1級、2級)をお持ちの方。
・施工管理技士(1級、2級)をお持ちの方。

アピールポイント 自社サービス・製品あり 上場企業 Uターン・Iターン歓迎
更新日 2021/05/17
求人番号 1748618

採用企業情報

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