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【SaaS/カスタマーサクセス】 新規プロダクト立上げメンバー募集中!★問題解決のプロフェッショナルを探しています!

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【SaaS/カスタマーサクセス】 新規プロダクト立上げメンバー募集中!★問題解決のプロフェッショナルを探しています!
職種
業種
勤務地
仕事内容 日本の組織において最も大切な資産となっている人材を育成し活用するためのITソリューションや多様な人材と技術力を武器にさまざまなシステム開発プロジェクトに参画し、付加価値の高いサービスを展開しています。

カスタマーサクセスチームは社内においても今後の事業成長における最も重要な部門として位置づけており、マネジメントだけでなく、フローの改善や組織づくりにも携わっていただきます。

【募集背景】
2021年8月に弊社サービスの新規プロダクト【SaaS版タレントマネジメントシステム】のローンチにむけた事業拡大。

【業務概要】
カスタマーサクセス業務全般とチームのマネジメントをお任せします。

【業務詳細】
・事業計画を元にした各KPIの通期戦略の立案、実行
・CS組織のピープルマネジメント
・重要顧客案件への積極的な対応と支援
・カスタマーサクセス業務全般

【お任せしたいミッション】
当社初のカスタマーサクセスの立ち上げの1人目として、当社サービスを導入した顧客の成功に向け、導入・ 運用支援、利用率向上の為の施策立案・ 実施等といったカスタマーサクセス領域の業務全般とチームのマネジメントをお任せします。
労働条件 屋内禁煙(ビル内に喫煙室あり)
応募資格

【必須(MUST)】

◆チームマネージメントのご経験
◆以下に該当する方
・事業会社側でのカスタマーサクセスのご経験
人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験(2年以上)


【歓迎(WANT)】

下記ご経験をお持ちの方
SaaS業界でのご経験
IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験(2年以上)

・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 資格支援制度充実 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/05/19
求人番号 1748139

採用企業情報

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