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【ITネットワーク機器】テクニカルサポート~世界150カ国200拠点以上の外資系企業~

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【ITネットワーク機器】テクニカルサポート~世界150カ国200拠点以上の外資系企業~
職種
業種
勤務地
仕事内容 自社商材(KVM、映像配信、ネットワーク機器など)の技術サポート担当として、製品の使い方、仕様/機能に関する内容を中心に、営業チームへの技術支援、ご利用中のお客様からの質問対応、不具合への対応(切り分け、原因調査、回答)などをご担当いただきます。

世界150か国に展開しているIT企業の日本法人であり、製品・開発部門はアメリカが中心となります。
日常の業務では英語マニュアルを参照したり、海外のサポートセンターへ英語で問い合わせをしたりと、技術的な経験/知識に加え、英語で業務を
遂行できる力も必要となってきます。

また、一部の製品では日本での取り扱いにあたり、日本語マニュアルの準備、営業チームへ製品の特長、使い方、設定方法などをレクチャーしていただくこともあります。

ネットワークスイッチやサーバなどのハードウェアの仕組みに詳しく、TCP/IP全般への知見を持ち、OSの基本動作にも明るい方で、かつ知らない
分野に関しても、自分で調べていくことが出来る方に最適な仕事です。
労働条件 契約期間:期間の定めなし
試⽤期間:あり(6カ⽉)
就業時間:基本7時間/日 在宅勤務中心、コアタイムなしのスーパーフレックス(チームの活動を優先:会議、商談等)
休⽇:⼟⽇、祝⽇、年末年始
残業:あり(平均⽉20時間程度 / みなし残業代を職務手当として支給し、超える残業代は追加で⽀給)
年収:600万円〜700万円 スキルにより上限応相談(1,000万以上)
年収備考:賞与込
社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、厚生年金基金、労災保険、雇⽤保険
受動喫煙防⽌措置:屋内禁煙(喫煙専⽤室なし)
その他、図書購入・資格、研修補助制度あり
応募資格

【必須(MUST)】

・ ハードウェア製品のテクニカルサポートの経験が5年以上ある方。または、ネットワーク機器などのハードウェア設計や検証業務の経験、本業務の遂行に必要なスキル、経験がある方も可
・ TCP/IPのコア部分を理解していて、RFCなどを読んで理解できる方
・ 報告書、マニュアルなどの文章作成を問題なく実施できる方
・ 技術的な内容の英語の読み書きを難なくこなせ、支障が無い方。
・ チームプレーヤーであり、日本チーム全体の目標達成、スキルアップなどに対して良い影響をもたらすことが出来る方


【歓迎(WANT)】

・スイッチ、ルータ、ファイアウォール、WiFiAP、サーバ、ストレージなどのベンダでのテクニカルサポート、または類似の業務経験なお可
・英語レベル:テレカン、ウェブ会議で会話もできればなお可

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり フレックスタイム
更新日 2021/04/30
求人番号 1739706

採用企業情報

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