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Professional Service & Data analyst

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 Professional Service & Data analyst
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■弊社について
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話を提供しています。2020年にはGoogle for Startups Acceleratorに採択され、2019年にはB-Dash Camp2019、TechCrunch Tokyoにて優勝、日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、また最近ではForbes Japan Start-up of the year、EY Innovative Startup 2021、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞するなど注目をいただいております。

メインプロダクトのコアターゲットセグメントは、商談獲得・売上向上を目的とする電話営業・インサイドセールス領域と、問合せ対応・顧客満足度向上を目的とするコンタクトセンター・カスタマーサポート部署です。


■ミッションについて
~コミュニケーションを再発明し人が人を想う社会を創る~

世の中のあらゆるものが可視化されゆく中、音声コミュニケーションは取り残されたままです。当社は音声技術とAIにより、コミュニケーションにおける摩擦をなくし、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

・VALUE
H appiness :常に笑顔で
A ccountability :人から信頼され     
P assion    :何事にも情熱的で
P rofessionalism :世の中への提供価値にこだわる 
Y outhfulness  :柔軟で創造的な人

■事業内容について
「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションを提供しています。

本ソリューションは電話営業やコールセンター業務における、会話のラリーの回数や、話す量・聞く量、会話のジャンル、声の高低・遅速などをAIで検出し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率向上を実現するIP電話システムです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、成約率を上げ、解約率と教育コストの低下に繋げます。担当者自ら学ぶセルフコーチングツールとして、リモートワーク環境の早期構築ツールとして幅広い業界でご活用いただいております。

今後、Zoomや画面共有ツール等との連携を図るなど、各社サービス協業を行いながら進化をしていきます。

■業務内容
新しく立ち上げのポジションになります。
データ分析だけではなく、上流から下流までサービス企画ができます。
・有償サービス(Professional Service)の企画・立ち上げ。
・プロダクトに溜まったデータの解析をしてインサイトを出す。
・データ分析だけでなく、必要に応じて顧客ヒアリングをしたり、通話の録音を聞いたりしてインサイトを深堀り。
・プロジェクトのデリバリーに対してオーナーシップを持ち、ステイクホルダー。
・社内のカスタマーサクセス・マーケチームと協業して顧客インサイトを発信。プロダクトチームと共にプロダクトへのフィードバックにする。

■やりがい
プロダクトを利用してくださっている顧客と向き合い組織への浸透を深め、プロダクトデータの強みを活用して事業成長に寄与することができます。収益だけに留まらず事業全体への大きなインパクトを残すことができます。
サービス立ち上げフェーズで幅広い経験とサービスで得られた知見をプロダクトに展開するというダイナミックな仕事です。

■募集背景
事業拡大に伴う増員のため

■組織構成
・Business Developmenntチーム 6名
※2021年1月現在
労働条件 ■給与
年収:600〜1000万円
(例)年収600万/月額50万(基本給36.3万+時間外手当13.7万)※年収/12分割の場合
※ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。

時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。


■勤務地備考
渋谷駅から徒歩8分、リモートワーク可。
地方・海外から勤務しているメンバーもいます。


■就業形態
・フルリモートワーク可能。リモートワーク可。地方・海外から勤務しているメンバーもいます。
・転勤なし
※今後海外出張の可能性あり


■勤務時間
フルフレックス制(コアタイムなし)


■休日休暇
・週休2日制(土・日)、祝祭日
・年間休日数:124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
 (入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇(法律に規定がある休暇)


■福利厚生
・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・リモート手当
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール


■試用期間
6か月(給与・待遇は試用期間終了後と同様です)


■雇用形態
相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です


■選考プロセス
書類選考→面接(1〜3回)を予定しています。
※最終面接前にリファレンスチェックをご依頼しています。
※詳細に関しては面接通過時にご案内いたします。
応募資格

【必須(MUST)】

1. マインドセット: ミッション/Corporate Valueへの共感
・ミッション :
 コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る
・Corporate Value:HAPPY
  Happiness    :常に笑顔で
  Accountability :人から信頼され     
  Passion    :何事にも情熱的で
  Professionalism :世の中への提供価値にこだわる 
  Youthfulness  :柔軟で創造的な人

2.スキルセット
<以下いずれも必須>
・データ起点で問題発見と課題解決が出来る。(SQL / Python / Rなどを場合によって活用。 BIツールを使った可視化)
・スピーディ且つプロフェッショナル(状況や意見を具体的な文章や図表にまとめる「ドキュメンテーションスキル」)なドキュメンテーション作成が可能
・統計知識

【歓迎(WANT)】

・新規事業・サービス立ち上げをした経験
・コンサルティングサービスなどのプロジェクト型サービスの提案・推進を行ったことがある。
・プロジェクト運営の観点から、複数のタスクを同時並行で回し、且つステークホルダーコミュニケーション(関係者調整)をリードできるプロジェクトマネジメント経験を有している
・営業部門の業務フロー、KGI、KPI設計の解像度が高い

【求める人物像】
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方
アピールポイント 創立5年以内 ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 自社サービス・製品あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 海外事業 成果報酬型 マネジメント業務なし フレックスタイム
更新日 2021/07/05
求人番号 1723368

採用企業情報

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