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オペレーション企画 / リーダー候補【ヘルスケア】

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 オペレーション企画 / リーダー候補【ヘルスケア】
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は、メッセンジャー、メディア、デジタルコンテンツなどの分野で、多様なWebサービス・アプリを企画・運営しています。

本ポジションでは、オンライン診療サービスにおいて、申込から審査プロセスの構築改善および、CS対応などサービスを利活用していただくユーザーの体験を向上し続けられるオペレーション構築、プロジェクトマネジメント業務全般をリードいただきます。

ユーザー、医療従事者の抱える問題解決のみならず、医療に関する社会問題の解決に資するプロダクト/サービス開発に情熱があり、まだ世の中にないWOWを届ける責任者として業界をリードいただける方を募集しています。

<現在の事業フェーズと課題>
2019年12月にオンライン健康相談サービスの提供を開始しました。
新型コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、累計相談リクエスト数30万件を突破。

2020年9月にオンライン診療サービスのローンチを発表。
医療機関様への事前申し込みを開始。

課題としては、関わる領域が多岐にわたるため、それに応じて必要な人材を増やさなければなりません。

オンライン診療のみでなく、オンライン服薬指導や配送まで完結させるには、調剤薬局や物流分野とも連携し、処方や薬品の宅配などを実現する必要があります。各領域である程度大きなプロジェクトが展開されることになるので、まだまだ人的リソースが足りていないのが現状です。

ネットワークの拡充も課題の一つです。健康相談では医師とユーザーが一対一で行っていましたが、オンライン診療は診療行為に該当するため、医師個人ではなく全国の医療機関と提携する必要があり、これまでとは異なるネットワークを広げる必要があります。

<具体的な業務内容(一例)>
・オンライン診療サービスのオペレーション構築に関するプロジェクトマネジメント
・申込・審査プロセスの企画改善/ロードマップ策定
・社内外ステークホルダとの調整および管理
・常にユーザーの満足度を高い状態に保ち、エンゲージメントを維持するため、サービス企画チームと連携したベストプラクティスの策定および施策定義

<やりがい>
・各種オンライン医療事業におけるユーザー支援業務施策を少数精鋭の専門チームで迅速に実行できること
・ステータホルダーと協力、連携しながらPDCAで改善業務が行えること
・新規事業におけるオペレーション設計をオーナーシップを持って0→1で構築する経験ができること
労働条件 詳細は⾯談の時にお伝え致します。
応募資格

【必須(MUST)】

・事業会社でのビジネスオペレーション立上げ/設計経験
・Webサービス、SaaSプロダクトのグロースにかかる仮説検証、課題選定、戦略設計から実行まで自らが主体者としてやり切ったご経験
・コンサルティングファームにおいて、PMO、業務コンサル、ITコンサルなどをハンズオンで推進したご経験
・リーダーやマネージャーなど、ピープルマネジメントの経験


アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 新規事業 完全土日休み
更新日 2021/04/14
求人番号 1722164

採用企業情報

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