転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | カスタマーサポート(マネージャー候補) |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
カスタマーサポート部門でのプレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 |
労働条件 |
■雇用形態 正社員 契約期間の定めなし ■給与 ※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 ※給与改定は年2回 ■勤務地 900-0005 沖縄県那覇市天久905 琉球新報天久ビル2階 ■勤務時間 ・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制 勤務時間 ・早番 7:00~19:00のうち、10時間以内 ・遅番 12:00~24:00のうち、10時間以内 ・夜勤 21:00~翌9:00のうち、10時間以内 ※休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間) ▽働き方について 原則出社 ■休日・休暇 ・完全週休二日制(土日休み) ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇(入社3ヶ月後に15日付与) ■福利厚生 ・交通費支給 ・福利厚生社宅制度 ・フリードリンク(お茶やコーヒー等) ・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎) ・CB Boarding(リファラル制度) ・喫煙スペースあり(電子タバコ限定) ・健康診断その他 ■加入保険 ・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災) ■受動喫煙対策 屋内全面禁煙(専用の喫煙ブースあり) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・ピープルマネジメントができる・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30〜40名規模)■求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー |
リモートワーク | 不可 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/12/19 |
求人番号 | 1699829 |
採用企業情報

- CBcloud株式会社
-
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 流通
-
会社概要
【CBcloudの由来】
CBcloudという社名の由来は積乱雲です。
積乱雲とは、強い上昇気流によって積雲から成長して塔あるいは山のように立ち上り、雲頂が時には成層圏下部にも達することがあるような、巨大な雲。
元航空管制官である代表の松本が、積乱雲の様に業界を大きく変える企業をつくりたいという想いを込めて名付けました。
【提供プロダクト】
■ピックゴー
「ピックゴー」は、荷主と配送パートナーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームです。「ピックゴー」には、軽貨物5万人、二輪2万人、一般貨物2,000社の配送パートナーが登録しており、24時間365日・全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をすることが可能です。配車時間は最短56秒、配車率は99.2%を実現しています。
多様化する荷主の配送ニーズに安定的に応えるとともに、運送会社・ドライバーの付加価値と生産性を高め、適切な対価を支払うことで、双方がwin-winとなる持続可能な配送プラットフォームを構築します。
■スマリューエンタープライズ
これまで10年物流業界に挑戦してきたノウハウとIT知見を活かし、物流特化型のコンサルティングサービスの提供を2023年10月から開始しました。
すでに複数のエンタープライズとの案件を担っており、チームを拡大しながら、案件数を増やし、物流システム=CBcloudの世界観を目指していきたいと考えています。
■宅配事業
2023年から宅配事業へ参入。2024年にはエコ配と資本業務提携契約を締結。
CBcloudのチャーター配送やクイックコマース等の即配サービスと、エコ配の宅配サービスを高次元で融合し、ドライバーに対して様々な配送業務に従事する機会をワンストップで提供することで通常の配送インフラでは対応が困難な配送ニーズの対応や、配送に留まらない付加価値の提供を目指しています。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です