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【ビジネス職|沖縄勤務】カスタマーエクスペリエンス領域のSaaSでグローバルに挑戦

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【ビジネス職|沖縄勤務】カスタマーエクスペリエンス領域のSaaSでグローバルに挑戦
職種
業種
勤務地
仕事内容 # **どんな仕事か**

デリバリー業務と組織運営業務の両方に関わる業務

1.Zendeskを中心としたデリバリー業務

顧客のCX(カスタマーエクスペリエンス)向上に関わる業務に対して幅広い責任を有します。

顧客のビジネスや業務フローへの深い理解やテクノロジーへの関心が求められる仕事です。セールス、コンサル、サポート等の業務毎に役割を切らず、デリバリーの全ての業務を経験しジェネラルな役割を担えるように成長することを期待します。

※以下のデリバリー業務をチームで分担しながら行います。

※案件をこなしながら、以下の業務ができるように成長していくことを期待しています。

▽提案〜クロージング

- ZendeskJapanから紹介された案件の見極めと提案
- 顧客のビジネスと業務レイヤーへの深い洞察を元にしたペインや想定される課題を提示し、カスタマーエクスペリエンスツールのニーズを引き出す
- エンジニア、プリセールス、コンサルタントと連携し、顧客への提案内容作成
- 見積もりやスケジューリング、契約内容のすり合わせ

▽導入以降

- Zendesk及びその他ツールの導入及び構築
- 導入直後の顧客に対してオンボーディング、活用促進
- オンボーディングの、更なる活用促進
- 利用率が低い顧客に対して利用促進・支援
- 契約更新の管理及び再提案
- 新機能の説明、オンボーディング
- オプション機能の提案

2.組織運営に関わる業務

広島オフィスのカルチャー浸透、コミュニケーション円滑化等組織向上に関わる業務を期待します。

希望や志向に合わせて組織運営の業務に関わっていただきますので、詳細は選考の中で相談しながら決定します。

## 現時点の課題

- 人事部門と連携した組織の文化形成
- 社内外におけるコーポレートコミュニケーション
- 採用、オンボーディング、教育まで一貫したフローとコンテンツの設計
- 社員のパフォーマンス可視化
- 管理のない組織における報酬や評価の制度設計
- 階層のない組織におけるキャリアパスを作る


# 会社や事業領域
グローバルな規模のCX(カスタマーエクスペリエンス)のSaaSを提供する創業4年目のベンチャー企業です。
詳細につきましては個別にお伝えさせていただきます。
労働条件 【雇用形態】
有期契約社員(6ヶ月後正社員転換)

【どこで働くか】
沖縄県

【勤務時間】
1日8時間を自己の裁量で決定
給与はどのくらいもらえるか
本人の自己申告を考慮し決定

【待遇・福利厚生】
昇給は随時
各種社会保険完備
通勤手当
ノマドワーク制度(好きな場所で働こう)
フルフレックス制度(好きな時間に働こう)
経費自由利用制度
副業、業務委託勤務もOK
応募資格

【必須(MUST)】

・高いコミュニケーション能力
・テクノロジーへの強い興味
・成長意欲
・わからないことは自分で調べられる検索能力
・フラットな組織への熱望

※IT業界経験は不問です。

【歓迎(WANT)】

・英語でのコミュニケーションスキル(読み書き)
・SaaSの導入やコンサルティングの経験
・カスタマーサクセス関連職種

アピールポイント Uターン・Iターン歓迎
更新日 2021/04/20
求人番号 1693537

採用企業情報

採用企業

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