1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサクセス マネージャー候補

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

カスタマーサクセス マネージャー候補

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセス マネージャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社は、地図データ・位置情報データベースを起点に、さまざまなマップビジネスを展開するデータ・インテリジェンス・カンパニーです。

【事業概要】
・コンテンツビジネス
国内地図データ販売多言語日本地図データ販売国際都市地図データ販売
・地図ソリューションビジネス
個人向けサービス法人向けサービス
・ナビゲーションビジネス
国内カーナビゲーション海外カーナビゲーション地図更新ソフト販売


【職務内容】
 ・法人向けAPIサービスのカスタマーサクセス業務立ち上げ・設計・運営
 ・ファンミーティングなど、LTV向上のための施策立案と実行

カスタマーサポートは以前からありましたが、深くクライアントに入っていき関係性を強化していくためカスタマーサクセスへの取り組みを始めていきます。立ち上げ期の先頭に立ちリードしていただける方を募集いたします

【環境】
・Salesforce(Sales Cloud)
・Zendesk

【配属先】
サービス戦略グループ(正社員10名、うちCSメンバー2名)

【魅力ポイント】
・カスタマーサクセスの立ち上げに参画できるやりがいのあるポジションです。
・業務に必要な知識習得のため、外部研修への参加費用・書籍購入費用などを会社が負担
・定時は9時~17時45分ですがフレックス制度を導入しており、またグループ内には在宅勤務をしているメンバーもいるなど、柔軟な働き方が可能です。
労働条件 【勤務地】
本社(東京都文京区本駒込)
※将来的に転勤の可能性あり(当面なし)

【最寄り駅】
・本社
都営三田線 「千石駅」(A1またはA3出口) 徒歩4分
JR山手線・東京メトロ南北線 「駒込駅」(2番出口) 徒歩10分
JR山手線・都営三田線 「巣鴨駅」(南口) 徒歩12分

【雇用形態】
正社員

《試用期間》
3ヶ月

《試用期間の勤務条件》
正社員と同じ または 嘱託社員(本人希望の場合)

【雇用期間】
定めなし(正社員の場合)

【手当】
通勤手当/住宅手当

【給与形態】
月給制
賞与:年2回(6月、12月)

【各種保険】
雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険

【福利厚生】
厚生年金基金/財形貯蓄/退職金/確定拠出年金401k/育児休暇制度/介護休職制度/社内クラブ活動

【制度面の備考】
在宅勤務制度:有

【就業時間】
09:00~17:45
休憩:60分(12:00~13:00)

【時間外勤務】
有 (目安:全社平均 20時間程度)

【備考】
・フレックスタイム制:有/コアタイム 10:00~15:00
【休日休暇】
完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇(35歳、45歳、55歳時に連続休暇)

【休日補足】
・フレックスバケーション制度(年1回連続5日間の有休取得)
・年間休日日数:125日
・初年度有給休暇日数:22日(入社日に応じて7~22日付与。次年度:25日)
・最大有給日数:50日
応募資格

【必須(MUST)】

下記いずれかのご経験をお持ちの方
 ・カスタマーサクセスとしての経験(マネージャー経験歓迎)
 ・カスタマーサポートとしての経験

日本語でのコミュニケーションが可能な方(JLPT N1相当レベル)


【歓迎(WANT)】

・営業経験
・電話業務経験
・サポートツール開発経験
・何らかの開発言語での簡単なコード開発(問い合わせの検証業務対応に必要)


【人物像】
・自らの持つ知見を相手に合わせてわかりやすく正確に伝えることができる方
・営業・マーケティング業務におけるクライアントとのコミュニケーション力をお持ちの方 
・圧倒的当事者意識と自走力
更新日 2021/04/13
求人番号 1692498

採用企業情報

採用企業

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ