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≪SaaS×VR/カスタマーサクセス≫フルリモート!累計5億調達した急成長スタートアップ

年収:400万 ~ 700万

採用企業案件

部署・役職名 ≪SaaS×VR/カスタマーサクセス≫フルリモート!累計5億調達した急成長スタートアップ
職種
業種
勤務地
仕事内容 【会社概要】
「多くの人に驚きと発見を届けよう!」というミッションのもと、自社プロダクトを開発・提供しているIT系スタートアップです。
VRという技術を用いることで、世の中の新たな”当たり前”をプロダクトアウトのモノづくりで創造・提供していきます。

toBのSaaS×VR市場の成長や、コロナによる「非対面」ニーズの高まりもあり、2020年4月以降成長が加速。今後ますます成⻑するセグメントとして注目されている領域です。
市場成長と弊社プロダクトへの期待でシリーズAラウンドとなる累計5億円の資金調達をし、次のステージを目指しています。

【プロダクト紹介】
あなたにご担当いただくプロダクトは『どこでもかんたんに使える』がコンセプトのVRクラウドソフトです。
コア機能となる360度VRコンテンツの撮影・制作・管理と併せて、Vertical SaaSとしての不動産分野でセールスマーケティングツールとしての活用や、Horizontal SaaSとして大手メーカーや飲食業などの研修にも活用されています。
わずか4年で5000アカウント以上の事業者に活用いただけるまでに成長しました。

【お任せしたいミッション】
主に関東圏を担当するカスタマーサクセスとして、導入していただいた顧客に当社サービスを使って成功体験ができるよう活用促進を行っていただきます。

初めは先輩と一緒に商談やレクチャーに参加してもらったり、オペレーションのフォローなどを中心に取り組みます。
半年以内には自分の担当顧客を持ってアップセル提案までできるようになっていただき、将来的にはカスタマーサクセス戦略の立案から実行、仕組み化、MRR拡大の推進までをお任せできるスキル・経験を積んでいただきます。裁量が大きいため、非常に速いスピードで成長していける環境です。
顧客対応は基本的にはオンラインですが、必要に応じて訪問もお願いします。オフィスへの出社義務はありません。

【具体的な仕事内容】
・顧客(主に不動産業界)との商談や活用促進のサポート
・レクチャーなどの導入後オンボーディング 
・アップセルの提案
・顧客の声に基づいたプロダクトへの改善提案

【チーム構成】
・カスタマーサクセス3名、カスタマーサポート2名、クリエイティブオペレーション2名
・上記の他、大阪・福岡にフィールドセールス兼カスタマーサクセスが各1名
・全社で約35名のうちビジネスサイドは4~5割
労働条件 【働き方】
・リモートワーク
・フレックスタイム制     
・完全週休二日制(土日祝休み)、有給休暇、慶弔休暇
・交通費支給、社会保険完備、産休育休・介護休暇制度、屋内禁煙
・給与改定年2回、ストックオプション付与

【社内制度】 
・借上社宅制度
・学習手当(書籍やセミナー参加費用をサポート)
・リモートワーク環境整備手当(自宅環境を整えパフォーマンスを高める)
・生産性向上サポート(便利なツールは活用し生産性を向上)
・デバイス支給(VRゴーグルや360度カメラなど) 
・日本語学習費用手当(外国籍社員も安心して働ける)
・お祝い金(結婚/出産/子供の入学で支給。パパママが活躍する会社です)
・OPASアワード(月1回の表彰制度でバリュー体現を推奨)

【組織の特徴】
・平均年齢‥32歳(20代~50代が在籍)
・女性比率‥40%
・パパママ比率‥44%
・外国人比率‥11%
応募資格

【必須(MUST)】

・社会人(インターンでの経験可)として顧客対応をした経験
・顧客に成功体験を届けた経験や届けたい想いがあること

【歓迎(WANT)】

・カスタマーサクセス or カスタマーサポート or 法人営業の経験

【求める人物像】
・成長意欲が高く、主体的に行動できる方
・新しいモノ・コトが好きな方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10%以上UP 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/05/10
求人番号 1691212

採用企業情報

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