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《資金調達完了!フルリモート@関西/カスタマーサクセス/SaaS×VR》レガシー業界のDX推進で社会貢献を実感

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 《資金調達完了!フルリモート@関西/カスタマーサクセス/SaaS×VR》レガシー業界のDX推進で社会貢献を実感
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■会社概要  
「驚きと発見を多くの人に届けよう!」というミッションのもと、自社プロダクトを開発・提供しているITスタートアップで、 
BtoBのSaaS×VR市場の成長やDX推進ニーズの高まりもあり事業は急成長、組織は1年で1.5倍に増え現在約50名です。 
空間データを活用して”伝わる”がスマートになる。そんな新たな当たり前を世の中に届けるプロダクトアウトのプロダクト開発が特徴です。 

また2022年8月には追加で4億円の資金調達を完了したばかり。 
3Dデータを活用したDX推進に向け、私達は新たなフェーズへと進んでいます。

全社員がリモートワーク/フレックスで働き、自由で自律した働き方ができる環境でパパママも活躍しています。  
カルチャーはオープンでフラット。noteブログを見てそれを感じてもらえることも多いです。(面談前にnoteのリンクを共有します) 
また福利厚生や制度は、リモートワーク手当や社内交流手当など現場からの声を聞き反映する柔軟な体制です。  

■プロダクト紹介 
『360°空間データ活用プラットフォーム』がコンセプトの、360°VRコンテンツの制作・管理・活用が事業者自身で簡単にできるVRクラウドソフトです。 
不動産・住宅業界向けには営業マーケティングDXとして、製造・金融業界向けには研修DXとして、7,000を超えるユーザーに導入いただけるまでになりました。

また、空き家対策や移住促進のための自治体DXとしての活用や、モデルルームをVRに置き換えることでの環境への負荷軽減やCO2削減に繋がるなど、社会貢献性の高いプロダクトとしても注目いただいています。

■募集背景
ユーザーが驚き喜ばれる機能やサポート体制が功を奏して急成長中。不動産の領域においてはスタートアップでありながら業界シェアトップクラスとなりました。
関西担当のカスタマーサクセス兼サポート担当が1人在籍しているものの、現状でも手が足りていない上に近々フィールドセールスも採用する予定のため、既存顧客への価値提供を満足に行えるよう関西担当のカスタマーサクセスを増員します。

また、組織作りの点においても、更なるチャレンジとユーザーへの価値提供のために組織の軸となり活躍してくれる人材が必要だと考えています。

■当社で働くメリット
・カスタマーサクセスとしてだけではなく、事業開発の視点も持ってビジネスサイド全体の戦略立案や組織作り、プロダクト開発への意見やFBなど、他のチームと関わりながら主体的に活躍できる。
・仕組みが完成されていないため、トライアンドエラーをしながらチャレンジができる。(それを推奨する環境です!)
・急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感を持って大きな裁量で取り組むことができる。
・SaaS×VRという新しい領域を世の中に浸透させていく楽しさと、導入した顧客からの嬉しい声を直接聞くことができる。
・入社後のキャリアは1on1にて上司と随時相談して柔軟に。マネージャーやCxOへのキャリアアップも目指せる。

■お任せしたいミッション
関西圏の事業者へのカスタマーサクセス業務全般をお任せし、顧客の活用促進やオンボーディング、アップセル提案などの実行と仕組み化をお願いします。※カスタマーサポートチームも社内にいます。
メイン顧客は関西圏を中心とした不動産・住宅業界、自治体となります。

チャーンレートは1%と非常に良い数値ではあるものの社内の仕組みとしては改善すべき点もまだまだ多いです。
大阪営業所はカスタマーサクセス兼サポート担当がまだ1人で少人数チームのため、顧客に成功体験を届けるために大きな裁量を持って主体的に取り組み実行することができます。

【具体的な仕事内容】
・顧客商談や活用支援、オンボーディング ※往訪・オンライン実施両方
・アップセル、クロスセルの提案
・開発サイドへのプロダクトフィードバック

※サポート対応は、カスタマーサポートのメンバーが担います。

■活用ツール
・Salesforce、Pardot
・Tableau
・Slack
・Google Meet、ZOOM
・マネーフォワード

■チーム構成
・組織全体で50名
・ビジネスサイド全体の内訳:マーケティング5名、インサイドセールス2名、フィールドセールス(アカウントエグゼクティブ)4名、カスタマーサクセス3名、カスタマーサポート5名、営業企画1名
※COO直下のチームです
労働条件 【働き方】  
・リモートワーク(オフィス出社は自由です)
・フレックスタイム制(時間は柔軟に相談できます)
・完全週休二日制(土日祝休み)、有給休暇、慶弔休暇、VISA更新休暇、ワクチン休暇
・交通費支給、社会保険完備、産休育休・介護休暇制度、屋内禁煙
・給与改定年2回(人事評価制度あり)

【社内制度】
・借上社宅制度
・あつまり(社内交流促進のための飲食代サポート制度)
・学習手当 (書籍やセミナー費用をサポート)
・リモートワーク環境整備手当 (自宅用のモニターやチェア購入用の費用を毎年支給)
・生産性向上サポート(最新の便利ツールの活用促進)
・デバイス支給 (VRゴーグルや360°カメラなど)
・日本語学習費用手当
・お祝い金 (結婚/出産/子供の入学で支給)
・OPASアワード (月1回のバリュー表彰制度)
・VISA更新休暇、ワクチン接種休暇、Sick Leave
・副業可能

【組織の特徴】
・平均層‥20代:30%、30代:50%、40代:20%
・女性比率‥40%
・パパママ比率‥44%
・外国人比率‥13%
応募資格

【必須(MUST)】

・法人営業 or カスタマーサクセスの経験をお持ちの方

【歓迎(WANT)】

・不動産・住宅業界の知見をお持ちの方
・SaaSセールスの経験をお持ちの方

【求める人物像】
・仕事を通じて顧客に成功体験を届けたい思いをお持ちの方
・現状維持ではなく、常に最善の方法を考え新しいことに取り組むことが好きな方
・急成長中のスタートアップだからこその課題も成長痛であると捉え、意見を出し合いながら前向きに楽しめる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2023/01/12
求人番号 1691205

採用企業情報

採用企業

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