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| 部署・役職名 | スーパーバイザー（SV） |
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| 仕事内容 |
当社は、⼈材業界において売上⾼世界⼀を誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの⾶躍を⽀えています。⽇本国内でも、⼈材派遣や⼈材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進⾏中、その規模は拡大中です。 【スーパーバイザーを積極採⽤中】 これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である⼤規模BPOセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、 チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい。 ■仕事内容 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ＜業務内容＞ ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収⽀管理・採⽤計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ＜＜統括案件一例＞＞※いずれもオペレーションではなく、下記PJのマネジメント業務が中心となります ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります ■この仕事の魅力 【⼈材マネジメントと課題解決能⼒が身につく】 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 【幅広いキャリアチャンス】 経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、⼤型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 |
| 労働条件 |
■勤務地：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、富山県、大阪府、京都府、兵庫県、広島県 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：あり（6カ月） ■就業時間：9:00～17:30（休憩1時間） ※始業・終業時間及び実働時間はご担当頂くプロジェクトによって異なります。 ■休日：年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり ■残業：あり（月平均30時間程度） ※ご担当頂くプロジェクトにより異なります。 ■各種社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ■その他：残業代全額支給、交通費全額支給（会社規定内）、研修制度（⼊社時導⼊研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度、退職⾦制度、ベネフィット・ステーション利用、サークル活動、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BPO（請負、アウトソーシング案件、コールセンターなど）におけるマネジメントの実務経験者（業界・業種不問）・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎（WANT）】 ・SV経験、マネジメント経験・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（⼈材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【求める人物像】 ・計画性を持ったキャリア形成を⾏っていきたい⽅ ・主体的に問題解決を⾏いプロジェクト運営していきたい⽅ ・現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける⽅ ・⼈が好きでメンバーと⼀緒にチームの成⻑・成功へと導きたい⽅ |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/09/27 |
| 求人番号 | 1687893 |
採用企業情報
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- 資本金5,560百万円
- 会社規模5001人以上
- 人材紹介・人材派遣
- その他
