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| 部署・役職名 | 【スーパーバイザー/マネジメント職】国内最大級の通信インフラグループ 5期連続増収増益の戦略子会社！仙台・山形勤務 |
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| 仕事内容 |
【当社のご紹介】 大手通信キャリアの戦略子会社として、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開している企業です。（5期連続増収増益） 大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。 通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしています！ 【お任せしたい業務内容】 様々な企業様から受託したコンタクトセンター案件（有名企業のプロジェクト多数）における運営や管理（スーパーバイザー、マネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せ致します。 【具体的には】 受託したコールセンター／事務センターの運営・管理業務 ・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理 ・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整 ・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告 ・コミュニケーターの採用／教育／育成 ・エンドユーザー対応（二次／三次対応）等 ※案件（配属先業務例）： ・大手通販各社/大手交通系/家電メーカー/通信/電力水道など ・グループ各社や大手クライアントが顧客となり、案件は2～5年程度で変動します。 ・多様な業界・部門の顧客がいるため、幅広い知見を身に着けることができます。 【キャリアパスについて】 ご経験やスキルに応じて可能な範囲の業務からお任せいたします。 ご自身のマネジメントスキルを活かしながら、リーダー→スーパーバイザー→マネージャーと、さらにマネジメント側のキャリアを築いていただくことができます。 【職場環境】 ・残業時間は平均25時間前後。 ・急な休日出勤などもない、働きやすい環境です。 【ポジションの魅力】 当ポジションは当社主力事業の1つである「BPO事業」の売上拡大を担う重要なポジションです。 特に仙台センターはコロナの影響もなく業績拡大を続けており、スーパーバイザーなどの管理者体制の強化に力を入れています。 ご自身の成果や努力を正当に評価する環境なので、やりがいやモチベーションを感じることができます。 【勤務地】 仙台・山形いずれかでの勤務となります。 ※ご本人の希望に応じて勤務地を決定します。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月あり） 【勤務時間】 シフト制（所定労働時間 7時間35分、休憩55分） ※プロジェクト先により異なります ※深夜勤なし 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 ・年間休日122日 ※2020年度実績より ・年次有給休暇 ※初年度10日付与、以降弊社規定に応じた休暇数を付与 ・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など） ・私傷病休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・各種研修制度 ・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など） ・健康保険組合加入施設、保養施設の利用等 【諸手当】 通勤手当、時間外手当全額支給（1分単位）、深夜手当 【昇給・賞与】 ・年1回（4月） ・年2回（6月、12月） 【教育制度】 ・入社時研修有、その他随時研修有 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・仙台・山形いずれかでの勤務を希望する方【歓迎（WANT）】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務経験者・8名以上のマネジメント業務経験者（業界不問） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/09/04 |
| 求人番号 | 1685953 |
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