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【CSマネージャー】経営に近い立場で組織づくりもお任せ!社会課題を解決するCSマネージャー募集【フレックス・リモートワーク】

年収:800万 ~ 1500万

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スキルアップAI株式会社

スキルアップAI株式会社

  • 東京都

    • 資本金3百万円
    • 会社規模31-100人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
部署・役職名 【CSマネージャー】経営に近い立場で組織づくりもお任せ!社会課題を解決するCSマネージャー募集【フレックス・リモートワーク】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社について】
弊社は企業のAIの導入・活用を成功させる人材育成のプロフェッショナルファームです。2018年の設立以来、AI人材育成のための教育事業やAIに関わるコンサルティング、システム開発や運用を行ってきました。日本ディープラーニング協会の認定も受け、累計1万人ほどの受講者、100を超える法人を対象にサービス提供しています。今後は、AI人材の不足やAI人材への効果的な教育不足という課題解決に挑みつつ、新規事業も積極的に手がけていきます。

【業務内容】
弊社のAI教育サービスを導入いただいている法人企業向けのカスタマーサクセスサポートおよびチームマネジメントをお任せします。
メンバーはカスタマーサクセスとして、顧客の成功に向けたオンボーディングや顧客のAI教育における課題を抽出・プランニングし、企業のAI人材育成をサポートしています。
CSマネージャーの方には、メンバーがより効率的で質の高い提案ができるよう、仕組みづくりや教育などを担っていただきたいと考えています。

■メンバーの電話対応、メール返信時の業務クオリティの底上げ
■チームメンバーの管理(リソース・タスク管理、育成、研修など)
■チームメンバーの採用(戦略・計画立案、面接、受入など)
■業務マニュアルの作成、更新
■業務フローの構築、改善

【ポジションの魅力】
お客様からのお問い合わせに都度対応する受け身の業務ではなく「事業のAI化を推進したい」「AI化を推進する人材を育成したい」という、お客様の組織課題を解決するコンサル的要素も含んだポジションです。またお客様との接点のなかで見出した課題を、開発チームやマーケティングチームなど他部署に共有し、改良を推進する組織のハブとなる存在でもあります。
また、効率的なカスタマーサポートチーム運営にむけたシステムの投資判断やSalesforceの活用など、CSのマネジメントキャリアに必要な仕組み化についてもチャレンジが可能なポジションです。

【配属部署について】
カスタマーサポート部門は現在は7名のメンバーが所属しています。今回ご入社いただく方には、日々チームメンバーが持てる力を発揮できているかの確認やサポート、チームメンバーの業務品質向上のための研修・育成から、業務マニュアルの作成・更新、業務フローの構築、新メンバーの採用などまで幅広くお任せします。
労働条件 ■雇用条件
・雇用形態:正社員
・試用期間:6ヶ月

■勤務地
水道橋オフィス
東京都千代田区神田三崎町
※原則フルリモートを採用。必要に応じて出社と組み合わせて自由に働いています

■勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00)

■休日休暇
・前月までに翌月の土・日・祝日と同日分の休日を自由に設定可能(要調整)
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

■福利厚生
・社会保険完備
・健保保険
・技術書購入制度
・研修費用補助
・社員合宿(実績:沖縄、北海道)
・無料ドリンク、自家焙煎コーヒーなどのドリンク無料
・副業OK
応募資格

【必須(MUST)】

■カスタマーサクセスの経験

【歓迎(WANT)】

■メンバーを育成した経験(1on1の実施など)
■カスタマーサポートや何かしらのサポート業務の経験
■営業経験
■コールセンターでのSV経験

【求める人物像】
◎経営に近い立場で組織づくりを担ってみたい方
◎業務を作り出したりフローを整備したりするのが好き・得意な方
◎チームメンバーをサポートし、チームが最大限力を発揮できるように支援することが好きな方
◎新しいツールやテクノロジーが好きで、普段の業務や日常を改善することに喜びを感じる方
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/03/05
求人番号 1659914

採用企業情報

スキルアップAI株式会社
  • スキルアップAI株式会社
  • 東京都

    • 資本金3百万円
    • 会社規模31-100人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立年月】2018年5月1日
    【代表者】田原 眞一
    【資本金】300万円
    【従業員数】48名 (業務委託含む)
    【本社所在地】東京都千代田区神田三崎町3丁目3-20
    【その他事業所】
    ・渋谷オフィス

    【事業内容】
    AI人材育成のための教育事業
    AIに関わるコンサルティング、システム開発や運用

    【代表プロフィール】
    東京大学大学院新領域創成科学研究科修了。新卒でベンチャー企業に入社後、エンジニアとプロジェクトマネジャーを経験。その後、株式会社リクルートコミュニケーションズにて複数のAI案件に携わる。現在は、医療業界と金融業界を中心に、様々なAI案件をリードする。

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