1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサクセスマネージャー

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

カスタマーサクセスマネージャー

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 Department Description:
カスタマーサクセス部は、お客様が弊社ツールを活用してビジネスを成功させることを支援します。EBU (Enterprise Business Unit) Successチームは特にエンタープライズ企業のお客様を対象に企業毎の個別支援、セミナーや活用プログラムによる支援を通じて、お客様の定着・活用による成功、および解約阻止を目指します。

Role Description:
今回募集するサクセスマネージャは、流通・小売・B2Cサービス業界のお客様を対象に、ご活用状況を分析(様々な層別に分類するなど)したうえで、解約阻止や活用向上を目的としたセミナーや活用プログラムを企画・運営します。企画したセミナー・活用プログラムでは関係者と連携して主催者として運営します。さらに、これらに関わる活動に限らず、個社の支援を通じて特定のお客様に寄り添い、課題の解決を一緒にすることで定着活用におけるノウハウを習得し、その経験ノウハウを活用プログラムに還元し進化させることを目指します。以下は実際の活動例です。

EWSデータの分析
​*EWSとは弊社内で利用している顧客利用状況分析システムの各種指標
更新商談からのセミナー・活用プログラムのターゲティング
コンテンツ企画・開発およびセミナー・活用プログラムの運営支援
特定顧客に対する一時的な解約阻止・活用支援(Customer Success Requestの対応)

Your Impact:
・お客様社内での弊社ツールの定着活用促進とROIの最大化
・EBU顧客全体の定着活用促進と解約阻止
・EBU顧客コミュニティの活性化
応募資格

【必須(MUST)】

・変化する環境を楽しめるマインドや新しい製品やテクノロジーへの好奇心がある方
・イベントなど企画・開発・運営に興味がある方
・基本的な数字やデータ分析に抵抗がなく傾向や課題などを読み取る力のある方
・異なる立場の人と健全なコミュニケーションを通じて良い結論を出せる方
・受け身ではなく自分からアクションを起こすことができるマインドセットを持つ方
・お客様の成功に寄り添い、カスタマーサクセスへの熱意のある方

【歓迎(WANT)】

・英語でのビジネスコミュニケーション(読み書き)
・弊社ツール関連業務の経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/04/12
求人番号 1649407

採用企業情報

採用企業

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ