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【女性社員活躍職種】テクニカルサポート(システムメンテナンスチーム)ー_外資系IT企業/世界トップクラスシェア

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【女性社員活躍職種】テクニカルサポート(システムメンテナンスチーム)ー_外資系IT企業/世界トップクラスシェア
職種
業種
勤務地
仕事内容 【Key Responsibilities】

Consults and advises on more complex technical questions related to entire Enterprise Ecosystem.

・Maintains proficiency of our Enterprise product line and service offerings along with current industry products and technologies.
・Focuses on delivering a best in class customer experience according to our standards.
・Develops support plans that recognize the customer's priorities, challenges, initiatives and potential areas for improvement.
・Participates in the creation and maintenance of knowledge database content.
・Understands the customer's technical environment through regular communication and business reviews.
・Works closely with engineering, product management, and other key internal organizations to drive innovation and performance around product requirements, enhancements, process improvements and industry best practices. In addition to their technical expertise, maintains direct linkage into other key internal organizations necessary for fast problem escalation and expedited resolution status.
応募資格

【必須(MUST)】

・Business leveled English skill.
・Typically requires five years of related experience with a Bachelor’s degree
・Ability to learn processes & procedures, new products and technologies.
・Possess a Customer-Focused mentality and a willingness to provide prioritization, planning, coordination, ownership and accountability for each escalation handled with tact and diplomacy at all times.
・Experience working in large technical support organizations preferred; able to quickly become effectively agile within Support Resolution Team and beyond the organizational boundaries.
・Strong analytical / technical problem solving and troubleshooting skills across the wide range of industry hardware and software, with an emphasis on all our product offerings
・Proven business acumen, intellectual capability, verbal and written communication / customer support / interpersonal / presentation / conflict resolution skills
・Maintaining and enhancing skills and achieving Industry Certifications
・Ability and flexible to work on after hour/ weekend shift as needed to support business.

【歓迎(WANT)】




世界中で働く社員は日々チャレンジし、互いに尊重し、研鑽し合っています。そして、ダイバーシティ(多様性)においても、性別・年齢・社歴に関係なくすべての社員が平等に機会を手にし、自分の仕事への責任を持ち、貢献に応じて公正に評価されます。
また弊社には、社員が自分らしく働くため、そして育児や介護との両立を支援するため、【ワークライフバランス】をサポートするための様々な人事制度があります。

【ワークライフバランスをサポートする制度】

• シックリーブ(年間10日までの有給、ご自身の病気・通院・入院、ご家族の看病・介護等)
• 産前産後休暇(有給)
• 出産特別休暇(有給)
• 育児休業
• 子の看護休暇(未就学児)
• 育児のための短時間勤務制度(小学校3年生終了まで)
• 介護休業
• 介護休暇
• 介護のための短時間・フレックス勤務制度
• スポーツ補助金制度
• 育児・介護補助金制度
• 社内マッサージルーム
• 健康保険カフェテリアポイント(100種以上のサービスから自由に選択)

現在は社会情勢を考慮し、社員が安心して働ける環境を確保するため、原則として在宅勤務を行っております。
また、今後も柔軟な働き方を進めていきます。
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/02/05
求人番号 1647814

採用企業情報

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