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【業界特化SaaS x カスタマーサクセス】市場をDXするベンチャーで挑戦しませんか?

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【業界特化SaaS x カスタマーサクセス】市場をDXするベンチャーで挑戦しませんか?
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社のサービスは、社労士業界を対象としたVertical SaaSです。現在目立った競合がおらず、この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。

SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。
Vertical SaaSにおけるベストプラクティスを確立していくことを目指していただきます。

【具体的な業務内容】
当社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門のメンバーになります。
顧客の大成功に向けた取り組みを計画し、実行していただきます。

・CS-KPI分析
・オンボーディング
・利用者向けWebinar
・問合せ対応
・ユーザーヒアリング
・契約更新  など
労働条件 【雇用区分】
正社員

【勤務地】
東京都港区
アクセス:東京メトロ銀座線「青山一丁目駅」南青山方面改札から徒歩6分

【待遇・福利厚生】
・社会保険完備
・産休育休制度
・残業代支給
・昇給制度
・通勤手当
・テレワーク制度あり
・平均年齢30代

【休日/休暇】
・土日祝休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・年次有給
・慶弔休暇
・生理休暇
・介護休暇
応募資格

【必須(MUST)】

・IT業界での営業経験をお持ちの方
・ITコンサルティング業界でのコンサルタント経験

【歓迎(WANT)】

・B向けSaaSスタートアップでのカスタマーサクセス業務経験

◾️こんな方を求めています
・世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方
・お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方
・ほぼ創業メンバーとして一緒に会社を作っていき自らも成長したい方
・チャレンジ精神と変化を楽しめる好奇心をお持ちの方
・自らの裁量と判断で自律駆動できる方
・当社のミッション/バリューに共感いただける方
・最新テクノロジーやスタートアップに興味がある方
・数十人規模のスタートアップは色々出来上がっていて面白くないと思っている方
・CCO(チーフ・カスタマー・オフィサー)を目指している方
アピールポイント 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2022/07/29
求人番号 1647383

採用企業情報

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