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CX企画部(日本最大級の大手自動車メーカーグループの金融サービス会社)

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 CX企画部(日本最大級の大手自動車メーカーグループの金融サービス会社)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社につきまして】
当社は日本を代表する自動車メーカー100%資本の金融サービス事業会社です。

大きな社会構造変化で、消費者の日常生活での接点はアナログからデジタルへ大きくシフトし、クルマも従来の所有の概念を越え、MaaSに代表されるモビリティーサービスへ進化しようとしています。日常生活圏のデジタライゼーションの進展は、消費者に快適な体験価値の追求をもたらし、新たな顧客体験の創造と提供がビジネス好機を生む時代となっています。

当社は大手自動車メーカー系金融会社という立場から、グループの持つ技術やネットワークを活用し、DXによる既存の金融機関とは一線を画す事業モデルの変革に挑んでいます。

そのため、徹底した消費者視点で顧客体験(カスタマー・ジャーニー)を描き、顧客のMOT(Moment of Truth・重要な瞬間)を特定し、顧客データの収集・分析によるインサイト検証、効果測定といった金融事業サービスとしてのCX戦略の推進統括を担う人材を求めています。


【業務内容】
下記業務のディレクションを主に担っていただきます
・社内各部と連携した顧客体験(カスタマー・ジャーニー)の設計
・デジタル(Web・アプリ)を中心とした顧客サポート機能・UIUXの設計
・顧客データの収集、分析によるインサイト生成・仮説検証・効果測定
労働条件 【勤務諸条件】
休日休暇:完全週休2日制(年間休日121日)
勤務時間:9:00~18:00
    ※フレックスタイム制(コアタイム:12:00-15:00)
昇給・賞与・諸手当:昇 給/年1回
          賞 与/年2回
          諸手当/超過勤務手当、深夜勤務手当、家族手当、通勤手当など

【福利厚生】
・車両購入資金貸付制度
・財産形成(財形貯蓄制度、グループ持株会)
・団体扱自動車保険・火災保険
・借上社宅制度               など

【受動喫煙対策】
・執務スペースは禁煙、喫煙室利用は休憩時間のみ(就業時間内は禁煙)
応募資格

【必須(MUST)】

・消費者視点、仮説思考
・ディレクション等のプロジェクトマネジメント経験
・コミュニケーション力、調整・巻き込み力
・プレゼンテーションスキル

【歓迎(WANT)】

・デジタルマーケティング実務経験
・UIUX設計、サービスデザイン経験
・ユーザー調査、マーケティング調査実務経験
・データ分析
・Excel・PowerPoint等の基本ビジネスソフトの操作スキル

アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/02/03
求人番号 1631976

採用企業情報

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