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カスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 新規契約顧客にとって当社サービスが「Must Have」の存在となるよう、個別ユーザーに対して当社サービスの利用促進、組織内の定着、課題解決を支援する、チームメンバーを募集いたします。

<業務内容>
①オンボーディングプログラムの実行
新規契約顧客に対し、契約後6ヶ月間にわたって利用促進と組織への定着を促すためのオンボーディングプログラムを実行します。
常時50社程度の顧客を担当し、各社の利用状況やメインユーザーの認識を把握しながら、各顧客へのアプローチを企画・実行します。
※担当顧客における契約更新率がKPIとなります。
②オンボーディングプログラムの開発
「研修プログラムの開発」「ツール開発」「テックタッチの開発」「各ユーザー(部門・業界別)へのコンサルティングサービスの開発」のいずれかの領域において、自身の経験・強みをもとに、プログラム開発をリードします。

<具体的な業務イメージ>
-意思決定者やメインユーザーとのmtg
-導入研修(2時間程度)
-メール・電話によるフォロー
-メインユーザーの業務内容の深堀と活用方法の提案 …等
応募資格

【必須(MUST)】

・「研修プログラム・教育ツールの企画開発」「戦略策定・組織開発・業務改革のいずれかの領域におけるコンサルティング」「テックタッチのサービス開発」のいずれかの領域において、明確な強み・経験を有している方
・研修、セミナー企画運営経験
・研修講師、セミナー講師経験
・トレーナースキル、ファシリテーションスキル
・営業経験
※既存顧客の深堀をベースとした営業経験。また狩猟型の営業スタイルではなく農耕型の営業スタイルを重視し、中長期的な顧客課題、成果を重視できる思考性の方

更新日 2021/01/18
求人番号 1626179

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.35
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 中央大学
  • IT・インターネット
    • SIerに在籍していた約15年前、小売系のお客様にASPサービスでの売上管理システムを提案・導入させて頂いた経験がございます。「クラウド」「SaaS」というワードがまだ世に出ていない時代、先進的なプロジェクトに携われたのは貴重な想い出です。
    • (2021/01/03)

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