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CSディレクター【国内最大級の共通ポイントサービスを展開|無駄のない消費社会を目指すデータマーケティングカンパニー】

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 CSディレクター【国内最大級の共通ポイントサービスを展開|無駄のない消費社会を目指すデータマーケティングカンパニー】
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は「無駄の内消費社会構築に貢献する」を企業理念に掲げ、事業を通じた社会課題の解決を目指すデータマーケティングカンパニーです。
会員数9,906万人・提携店舗数24万店舗を誇る共通ポイントサービスを軸に、生活者に「便利・おトク・楽しい」価値を提供するポイント事業、培ったデータを活用して顧客企業を支援するマーケティング事業を行っています。

【仕事内容】
KDDIとの資本提携が始まり、9,906万人の会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、今後企画されていく様々な新サービスに備え、更なる顧客満足を高めるための企画立案、運用業務を担当いただきます。

・カスタマーコミュニケーション方針の策定
∟新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます
・掲載情報の確認や判断
∟法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います
・コールセンター運営と品質管理
・サービス運用業務の設計およびマネジメント

【仕事のやりがい】
会員向けのコールセンター運用業務を主軸に、KDDIとの資本提携を行い、1億近いの会員基盤を支える大変重要な業務となります。
アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるかが最大のミッションです。
労働条件 雇用形態   正社員
給与     応相談 年2回(4月・10月)の査定あり
賞与     年2回(6月・12月)
勤務時間   フルフレックス制
休日休暇   年間休日125日(2020年度実績)
       土日祝日(一部シフト制※システム運用に従事する従業員)
       年末年始
       年次有給休暇(年次有休積立制度有・連続休暇取得奨励)
       特別休暇(産前産後、育児、子の看護、介護、慶弔、結婚等)
保険     各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
退職金    一時金、確定拠出年金
その他    定期健康診断、慶弔見舞金制度
       ※リフレッシュを目的とした活動に補助金を支給
応募資格

【必須(MUST)】

・大卒以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
-実店舗やコールセンターなどの企画、改善、運用の知識や経験
-WEBサービスの企画、改善、運用の知識

【歓迎(WANT)】

・プロジェクト推進やQCDコントロール経験のある方
・SEやシステムの知識/経験のある方

アピールポイント シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり フレックスタイム 完全土日休み
更新日 2021/01/21
求人番号 1616866

採用企業情報

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