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| 部署・役職名 | サービスデザインコンサルタント |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。 ■テーマ領域 ・BtoC企業向けサービスデザイン ・ブランド価値戦略 ・VoC解析 ・コンタクトセンター戦略 ・デジタルマーケティング戦略 ・ECサイト戦略 ・CX投資領域評価 ・カスタマージャーニーとペルソナ ・顧客セグメント戦略と成熟度モデル ＜この職種の魅力＞ ●ITベンダー色などがなく中立的な立場で、乱立するオムニチャネル戦略に一筋通すブランド価値に立脚したコンサルティングプラクティスを、日本で初めて立ち上げる第一人者となるService Design Teamに加わるチャンスがここにあります。 ●先進的な欧米企業で取り入れられているベストプラクティスを日本流にアレンジし、自分のものとすることが出来ます。 ●顧客視点で企業を俯瞰的に理解する多くの機会を得ることが出来ます。 ●セミナーでの講演、専門誌や新聞への寄稿、本の出版等を行う機会を得られます。 ●日本では前例のないプラクティスを推進する苦労を体験し、将来苦難に直面した際に、過去の自分が今の自分を助けてくれるような、自分自身を育てる機会が得られます。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 試⽤期間：有 就業時間：9:00－18:00 裁量労働制導入 休⽇：⼟⽇、祝⽇ 残業：有 年収：500万円〜1000万円 年収備考：経験により考慮します（年俸制） 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 福利厚生：交通費、退職金制度、企業年金基金、持株会制度、団体生命保険加入、財形貯蓄制度、育児休業制度、介護休業制度、退職一時金、保養施設：スポーツクラブ、健保組合施設等 ※性別問わず、長期に就業出来る環境／制度を整えております（家庭と仕事を両立して活躍している女性社員も多くおります） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力■多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力 ■Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力 ■どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方 ■読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力 （社会人経験5年以上の方） ■上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験（ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等） 【歓迎（WANT）】 ■データ分析・解析■管理会計 ■Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識 ■BPR領域のコンサルティング経験 【学歴】 大卒以上 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/24 |
| 求人番号 | 1598636 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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