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【士業向けカスタマーサクセス】中小企業を支えるBtoBクラウドサービス

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【士業向けカスタマーサクセス】中小企業を支えるBtoBクラウドサービス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社の紹介】
私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指しております。
2012年5月に、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。

【募集背景】
当社ではAIや最新テクノロジーを活⽤したBtoB事業を提供しております。
関連子会社が提供する、クラウド記帳サービスやクラウド経営分析サービスの取扱も行っております。

お問い合わせいただく企業様への提案営業だけでなく、経営者に寄り添い、弊社の提供するクラウドサービスを共に広めるパートナーとしての役割を持つ、士業の方々(会計事務所、社労士事務所)等への、パートナー開拓にも力を入れています。
当社サービスの導入企業数は飛躍的に伸びておりますが、多くの企業様ではクラウドサービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、悩みを抱えています。そういったユーザー様の課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。

このサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、事業を前に進める「カスタマーサクセス」チームの一員になってくれる仲間を募集しています。

【業務内容】
クラウドシリーズの導入支援業務

中小企業にクラウドサービスを広めるパートナーでもある、会計事務所様への最適なクラウドサービスの活用提案、導入支援を行います。ただ導入支援を行うのではなく、士業事務所が本当に実現したい理想の状態に向けて、共に現状を見つめ課題を洗い出し、その課題をクリアしゴールに到達するまで伴走し続けることが私達士業事務所におけるカスタマーサクセスの仕事です。さらに、一時的なお付き合いではなく長期的なお付き合いの中で、より弊社のファンになっていただけるようなコミュニティ活動にも取り組んでいただきます。

・士業事務所における所内業務要件のヒアリング
・所内業務要件に基づく業務フローの提案
・導入スケジュールの作成、進捗管理
・導入・活用支援
・クロスセル提案 (営業へのトスアップ)
・研修会での講師
・ファンコミュニティ活動

▼トピックス
・中堅企業向けサービスを拡充し、バックオフィス業務をクラウドで完結できる『クラウドERP』を開始
・家計改善を応援する「お金の管理はじめよう2021」キャンペーンを開始
・個人事業主の開業手続き支援事業を開始
・企業間後払い決済サービスにおける累計取扱高が、2020年11月中旬時点で300億円を突破
・ジャフコ グループとスタートアップ企業支援プログラムを開始
・学校法人立命館と起業家育成支援において連携を開始
・横浜F・マリノスとトップパートナー契約を締結
・アビスパ福岡、北海道コンサドーレ札幌とパートナー契約を締結
労働条件 雇用形態:正社員
試用期間:入社日より3ヶ月
就業時間:始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
    ・フレキシブルタイム:7:00~22:00
    ・コアタイム:10:00~15:00、9:30~14:30
    ※業務の都合により変更する場合あり
    ※所定時間を超える労働あり
時間制度:フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間
休日・休暇:土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日)
社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
待遇・福利厚生:
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
 - 賃貸仲介
 - 家事代行
 - ベビーシッター
 - 獣医師ネット相談
 - オンライン英会話スクール
その他:
・全社週次/月次朝会/半期総会
・代表との意見交換会(CEOセッション)
・全社懇親会
・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
・上長との定期1on1(ツキイチ面談)
・社内公募制度
・社員満足度調査
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)等
応募資格

【必須(MUST)】

・弊社のMission・Vision・Valueへの共感
・経理、会計業務知識(簿記3級以上の理解)

【歓迎(WANT)】

・会計事務所勤務経験
・会計ソフトの利用経験
・業務改善経験
・システム導入支援業務経験
・会計士、税理士資格
・社労士資格
・カスタマーサクセス、サポート、テクニカルサポート経験
・Saas営業・サポート経験
・カスタマーマーケティング経験
・ファンコミュニティマーケティング経験

【求める人物像】
・弊社のMission・Vision・Value・Cltureへの共感や事業戦略に共感頂ける方
・士業事務所の現状と課題に向き合い、自分ごとと捉え、顧客と協力し課題解決に邁進していける圧倒的な力。
・「顧客視点に立つ(顧客を理解しようとする力)」「利他思考(自己都合にならない力)」「課題特定力」「実行力(やりきる力)」
・顧客との長期的な関係構築に喜びを感じていただける方

【このポジションに魅力】
・SaaS企業以外でも需要が高いカスタマーサクセスでのキャリアを積むことができます。
・中小企業及び、中小企業の一番の相談役である士業事務所の業務改善等に携わる事で、日本経済の向上にインパクトのある仕事に携われることが出来ます。
・柔軟な組織であるため、弊社のMVVC等と大きく方向性が異ならなければ積極的にチャレンジが出来る環境です。ご自身で舵を取り仲間と共に一つのものを推進していく喜びとやりがいを感じることが出来ます。
・toB領域では他社でもまだまだ珍しい、カスタマーマーケティングの領域にも携わることが出来ます。テックタッチやコミュニティ活動を通じて、稀有な経験と知識を積んでいただくことが出来ます。
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/12/08
求人番号 1595542

採用企業情報

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