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【HR/SaaS事業のカスタマーサクセス幹部候補】「人と組織」の強化から企業成長を導きたい方を募集

年収:800万 ~ 1200万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 【HR/SaaS事業のカスタマーサクセス幹部候補】「人と組織」の強化から企業成長を導きたい方を募集
職種
業種
勤務地
仕事内容 ▼募集の背景
2020年12月15日に東証グロースへ上場後、さらなる事業の成長を見据え、2021年に鎌倉支社へ拡大移転、2022年に名古屋本社を拡大移転しました。拡大移転を機に、さらなる事業拡大に向けてカスタマーサクセスを牽引していただける方を募集します!

▼弊社について
会社の経営理念である『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』を全社員が体現しており、2020年度の「働きがいのある会社」ではグランプリに選出されました。

事業部全体の平均年齢は20代と若く活気に溢れており、役員の多くも30代であるため、会社全体として意思決定が早い点が特徴です。
若いだけではなく成果にコミットする強い組織作りができつつありますが、これから成し遂げたい事を考えると組織としては未だ発展途上にあります。そのため、今回はカスタマーサクセス職の幹部候補として組織を一緒に牽引していただける方を募集します。

▼弊社サービスについて
弊社の事業は「エンゲージメント経営」を実現するための、社内制度プラットフォームと組織コンサルティングの複合サービスです。ITだけでも、リアルだけでもなく、『IT×リアル』で、顧客の企業成長や組織課題の解決をエンゲージメントの側面から支援しています。

タイムラインや社員プロフィール、チャットといったコミュニケーションを促進する機能を備え、日々の業務内容や経営方針などを共有することで組織の活性化を促し、強い組織作りを支援します。また、自社で開発した組織診断ツールで企業のエンゲージメント指数を可視化し、その診断結果を元に、弊社カスタマーサクセスから現状の課題分析や打ち手の提案を行います。

・エンゲージメントとは?
企業と従業員および、従業員同士の相互信頼関係が築けている状態のことを指します。エンゲージメントが高い環境で働いている人は、生産性が高まりやすく、組織全体の定着率や採用力向上にも繋がることが証明されており、中長期でみると、エンゲージメントの有無が企業の業績にも大きな影響を及ぼしています。

▼カスタマーサクセス職について
カスタマーサクセスは、ご導入いただいた企業様に対して、エンゲージメント経営の実現に向けて、お客様と同じ目線に立ち、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、運用後のレポーティングや改善提案までの定期的なフォローまでを一貫して行います。

・導入支援
⇨ご契約いただいた企業様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化します。お客さまごとにサービスの説明会を開催したり、ご担当者さまやプロジェクトメンバーと一緒になって、組織改善を具体化するKPIを設定し、社内でサービスの利用をオンボーディングしていきます。

・組織活性化のための担当者のパートナー・トレーナーとして
⇨制度利用を起点として、コミュニケーションのキッカケを生み、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促します。活用状況からさまざまな数値データを抽出し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測していくことで、導入企業さまの組織の変化や具体的な改善への手応えを実感できる仕事です。

・導入企業様同士の交流会の開催
⇨導入企業様をお呼びして、サービスをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めてざっくばらんにお話いただく会を行なっております。本サービスの利用による成功体験や苦悩体験等のリアルな声を共有してもらうことで導入企業様も新たな組織の課題や取り組みが見えてくると好評です。

カスタマーサクセスでは、導入企業さまにしっかりと向き合い、”導入企業さまの成功に向けて邁進” をしていくことが重要です。また、カスタマーサクセスチームでは、組織コンサルタントとして開発チームとも緊密に連携しサービスの改善を行なっていきます。

人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。弊社サービスは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。
弊社ノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業さまを「サクセス」へと導いていくお仕事です。


▼ こんな人と一緒に働きたいです
・誰かのためなら本気で頑張れる人
・多くの人を巻き込んで物事を進めて行ける人
・人や組織・会社の幸せを本気で想える人
・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念に共感できる人
・Star Wayに共感できる人

▼ 最後に…
人や組織を本気で幸せにする仕事がしたい!そんな想いを実現したいのに、今の環境では実現することが難しいとモヤモヤしている方はいませんか?その想いを、ぜひ弊社で実現してください!
労働条件 <年収について>
・上記金額は初任給としての目安であり、入社後のご活躍による昇給機会を短いスパンで設けております。
 (最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会がございます)
・オファー条件については、現職での給与を考慮して決定いたします。

<労働時間について>
・9:30~18:30 (所定労働時間8時間)
・休憩時間:60分
・時間外労働有無:有

<賃金形態>
・経験・能力・前職給与を考慮の上、給与体系・支給額を決定
・最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会がございます

<待遇・福利厚生>
・通勤手当:全額支給
・社会保険:完備

<休日・休暇>
・年間休日120日
 土日祝(カレンダー通り)
 /年末年始休暇
・有給休暇(法定通り、初年度10日)

<その他制度>
・パパママハーフデイ(お子様がいらっしゃる方の支援)
・ハピバ休暇(誕生日休暇)
・パートナーサプライズ
・役員食堂(役員とのランチ補助)
・ピリオド会(社内懇親会補助)
応募資格

【必須(MUST)】

以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・2年以上の営業経験(個人・法人は問いません)


【歓迎(WANT)】

・無形商材の提案営業経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・経営者や経営企画を商談相手とした営業経験
・コンサルティング営業の経験

【求める人物像】
・成長企業やベンチャー企業に関心を持っている方
・変化の多い環境に身を置いて、自身を成長させたい方
・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という経営理念に共感できる方
・何事も前向きに捉えられる方
・仲間と一緒に達成感を味わいたい方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 女性管理職実績あり 上場企業 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/08/10
求人番号 1569944

採用企業情報

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