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Senior Operations Manager

年収:800万 ~ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 Senior Operations Manager
職種
業種
勤務地
仕事内容 Purpose of the Role
Coordinates with the transition team, plans and monitors the resource deployment, reviews the daily dashboards, staffing plan, work allocation, governance adherence. Interaction with client with the objective to deliver target delivery model, ensure delivery predictability and enhance client satisfaction for the processes within purview and within guidelines, policies and norms.

Areas of Responsibility
1. Transition Coordination – Process definition & documentation, SOW/Metric determination, Process Training & Certification
2. Operations – Resource Planning, manpower training
3. Quality Planning (QC / QA) – comprehensive quality program for engagement
4. Performance Planning
5. Talent Management
6. SLA Compliance
7. Process Compliance
8. Customer Interaction
9. Work Allocation
10. Governance Compliance
11. Knowledge Management
12. Process Re-engineering
13. Resource optimization
応募資格

【歓迎(WANT)】

Educational Qualification
Graduate with an MBA (preferred)
Minimum Experience
9 years. With experience in revenue preservation, revenue enhancement and transformation

更新日 2020/11/07
求人番号 1552161

採用企業情報

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