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カスタマーサポートエンジニア(広島)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサポートエンジニア(広島)
職種
業種
勤務地
仕事内容 Role Summary/Purpose
ヘルスケア・デジタル(HCD)製品の新規導入に伴う新規設置稼働業務、システムアップグレード業務ならびに障害対応や点検などの保守業務を担当。

Essential Responsibilities
ヘルスケア・デジタル(HCD)製品の新規導入に伴う新規設置稼働業務、システムアップグレード業務ならびに障害対応や点検などの保守業務を担当。医療情報の専門知識を生かし、顧客との会話を通じて、技術面の支援を提供する非常に重要な役割を担う。
ヘルスケア・デジタル・ソリューション営業もしくは導入プロジェクト担当チーム等、HCD本部内外関連部署への情報共有・スムーズな引継ぎを実施。
- クライアント/サーバ・システム等のITパッケージ製品の設置、導入業務
- 製品トレーニング等で製品仕様を理解し、且つ継続的にトレーニングに参加することで作業品質維持する
- システム導入、アップグレード及び保守業務においては、あらかじめ定められた方法を守り業務を実施する
- 業務遂行時を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者へエスカレーションする
- 顧客サイトにおけるシステム構成、ユーザーの運用状況、改善要望要因などを定期的に更新する
- リモートもしくはオンサイトによるお客様納品システムのサポート保守業務
応募資格

【必須(MUST)】

- フィールドサービス又はシステムインテグレーション経験1~2年以上
- 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
- オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行できる
- 製品マニュアルを理解し顧客サイトにおいて稼働作業、保守作業を主導
- 顧客サイトにおけるシステムの適切な稼働・保守運営において事業部判断が必要になった際の連絡、相談を適時・正確にエスカレーション出来る能力

【歓迎(WANT)】

- Network(Router/Switch設定など)の構築
- UNIX、windows、仮想化環境構築経験
- 医用画像診断装置もしくはその他装置のトラブルシューティング業務経験
- PACSや電子カルテシステムなどの医療系システム導入時におけるSE業務経験
- DICOM、HL7、IHEなどの医療システムに用いられる各種規格の知識

ヘルスケア・デジタル(HCD)では、ヘルスケア・デジタル ソリューション群(PACS、統合画像管理参照システム、RIS/Report、医用画像外部保管サービス)及び、これらの販売・新規設置・構築・保守サービスを行っています。
それにより病院内のワークフローやオペレーション効率化の実現、データ管理の統合、地域医療連携に貢献しています。
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語
更新日 2021/04/01
求人番号 1548121

採用企業情報

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