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Customer Success Manager / Director

年収:2000万 ~ 5000万

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部署・役職名 Customer Success Manager / Director
職種
業種
勤務地
仕事内容 自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService(クラウドソリューション)の活用に向けたアドバイザリー、コンサルティングをご担当頂きます。
クライアント企業のワークスタイル変革のキーとなるクラウドアプリケーションを持つ会社で、大手クライアント向けのCustomer Successマネジメントをご担当頂きます。

契約済みのクライアントに入り込み、業務プロセス・ワークフロー全体の最適化の支援を行います。
また、自社クラウドソリューションの更なる活用を目指したコンサルテーションおよび新規機能の活用提案を行って頂きます。

主な自社サービス・ソリューションは以下です。

1.業務管理ワークフロー: 各種制度(人事制度など)の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等
2.カスタマーサービス: 販売業務の受付~受発注~出荷等のフロー構築・・・等
3.IT ServiceManagement(ITSM): システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義
4.Security: ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等
5.アプリ開発: PaaSとしてのアプリ開発基盤

特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。
また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心して提案できる製品です。

大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。
労働条件 屋内禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

・クライアントに対する業務改善コンサルティング・ITコンサルティング経験をお持ちの方
・英語ビジネスレベル

【歓迎(WANT)】

以下ご経験をお持ちの方歓迎致します(なくても可)
・コンサルティングファームでの就業経験をお持ちの方(シニアマネージャ~パートナークラスの方歓迎)
・Customer Successのご経験をお持ちの方
・クラウドソリューションの取扱い経験をお持ちの方
・Web系アプリケーションの開発経験をお持ちの方

■フィットする人物像
・ベンチャー企業で、自律して積極的に業務を進められる方
・クライアント/パートナーのために尽力できる方

※プロフェッショナルファームでの働き方に疑問をお持ちになられた方、ご自身の働き方改善をお考えの方なども是非お気軽にエントリーください!
更新日 2020/10/20
求人番号 1528085

採用企業情報

  • 急成長中!業務プロセス系クラウドソリューションベンダー
  • 会社規模101-500人
  • 会社概要

    急成長中の外資系クラウドソリューションベンダーです。
    成長率はトップクラスと言われており、Japanでも年30%程度の推移で売り上げを伸ばしております。
    単一機能のクラウド製品ではなくソリューションの幅は非常に広いため、キャリア構築という観点でもお勧めできる会社です!

    ※詳細はご面談にてお伝えさせて頂きますので、まずはお気軽にエントリー頂けますと幸いです!

この求人の取り扱い担当者

  • 3.24
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • その他
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 弊社ハーフタイムは、IT業界、コンサルティング業界を中心にキャリア構築サポートをさせて頂いております。 是非お気軽にご相談下さい。小島
    • (2014/11/11)

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