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【カスタマーサクセス】現場で働くノンデスクワーカーのデジタル化促進に向けSaaSビジネスを展開

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【カスタマーサクセス】現場で働くノンデスクワーカーのデジタル化促進に向けSaaSビジネスを展開
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業内容】
当社は、モバイルアプリを使って現場の業務効率化を実現するサービスを提供しています。
人がやる必要のないルーティーンワークや、無駄な作業を自動化し、生産性向上を目指しています。
例えば、アプリが監督者に代わり正しい作業手順を徹底させたり、非効率な事務作業(手書き情報のデータ化・目視チェック・承認・エクセルへの転記・集計・メールでの報告・検索)を自動化することができます。
ノンデスクワーカーの市場で当社サービスを水平展開するとともに、IT化によるメリットを享受できていなかった現場で働く人々の働き方を、よりスマートにしていきます。

【業務内容】
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaSサービスのカスタマーサクセスのメンバーを募集します。
弊社のカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

最終的にはお客様に当社サービスのファンになっていただくことが最大の目標となります。そのために積極的にコミュニケーションの機会を創出することが大事になります。

【具体的には】
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
・問い合わせ対応
・リリース等の情報発信
・ヘルプページの作成
・顧客定着計画と実行及びその効果測定
労働条件 給与:ご経験と能力を踏まえ決定します
SO制度あり
交通費支給
社会保険完備
有給休暇(10日~)
土日祝日休み
PC支給(Mac PCを支給)
応募資格

【必須(MUST)】

・法人営業、カスタマーサポートどちらかの経験

【歓迎(WANT)】

・お客様対応経験
・カスタマーサクセスの概念における理解
・CRM利用経験
・カスタマーサポートツールの利用経験
・顧客志向
・SaaSに対する知識

アピールポイント 新規事業 完全土日休み
更新日 2020/10/02
求人番号 1509501

採用企業情報

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