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【世界第2位のオンライン旅行サイト】Hotel Support Operation Supervisor/Team Leader

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【世界第2位のオンライン旅行サイト】Hotel Support Operation Supervisor/Team Leader
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■About this company/当社について
Our company founded in 1999 and its headquartered in Shanghai, China. Now, with more than 30,000 employees worldwide, is:
- China’s leading travel services provider
- Ranked top class among China travel groups in 2015
- Covering over 50% of the online travel service market share
- The top-class global online travel services company in terms of market value
- China’s larger domestic travel services company
In 2009, 2010, and 2014, we invested in a Travel agency (Taiwan and Hong Kong), expanding its business and services into Taiwan, Hong Kong, Macau, and North America as well as additional destinations worldwide.
We started its International Business towards the end of 2013, and the extent and pace of growth continue at an impressive rate.
As part of the exciting global expansion strategy, we are now opening its top-class Asian presence in the vibrant city of Tokyo.
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当社は1999年に設立され、中国上海に本社を置いています。現在、世界中で3万人以上の従業員を抱える当社は、
- 中国を代表する旅行会社
- 2015年の中国旅行団体の中でトップクラス
- オンライン旅行サービスの市場シェアの50%以上をカバー
- 市場価値の面で世界トップクラスのオンライン旅行サービス会社
- 中国最大級の国内旅行サービス会社
2009年、2010年および2014年に、当社は台湾と香港の旅行会社に投資し、台湾、香港、マカオ、北米に事業およびサービスを拡大しました。
2013年末に国際事業を開始し、成長の程度とペースは引き続き驚異的な水準にあります。
エキサイティングなグローバル展開戦略の一環として、当社は活気に満ちた東京の都市でアジアトップクラスの地位を築いています。

What you’ll be doing:
・Take ownership of team results and provide daily leadership to teams in Korean or other locations.
・Be an effective project manager, take lead, and in charge of projects from multi-countries, effectively communicate and make sure projects are delivered in a timely manner.
・Work closely with other departments or units to provide coaching, training, and support to team members.
・Utilize tools and collect relevant data to monitor team performance, quality, and be responsible to accommodation partner satisfaction.
・Collect feedback and suggestions for product optimization.
・Create a safe and open team environment for teams.
・Be a role model for company policies and procedures and ensure the team understands and adheres to them.
・Ad-hoc projects or tasks assigned by the manager.
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業務内容
・日本、またはその他にいるチームメンバーの結果を把握し、チームを管理する;
・プロジェクトマネージャーとして、複数の国で行われるかもしれないプロジェクトを担当し、効率的にコミュニケーションを取り、プロジェクトがタイムリーに完了するように管理する;
・他の部門や部署と緊密に連携し、互いにサポートをする;
・チームメンバーにコーチング、トレーニング、サポートをする;
・ホテルパートナー様の満足度を上げるため、社内のシステムを使用しチームのパフォーマンスのデータを収集、サービスの質を監視する;
・サービス向上のため意見を収集する;
・安全でオープンなチーム、職場環境を作る;
・会社のポリシーとワークフローについて、チームの手本となり、チームがそれらを理解して遵守するように指導する;
・上司より随時割り当てられるプロジェクトやタスクを完了させる。
労働条件 詳細は⾯談の時にお伝えします。
応募資格

【必須(MUST)】

You’ll need:
・Native level Japanese speaker, written and oral fluency in English and Mandar
・Minimum 2 years’ plus experience as a people manager or team leader in a customer service contact center environment.
・Have experience leading a team with a size of 5+ people.
・Experience leading teams in a dynamic, customer-focused environment.
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応募資格
・ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語と中国語(会話と読み書き);
・カスタマーサービスセンターで管理者としての2年以上の経験がある;
・5名以上のチームを管理した経験がある;
・カスタマーフォーカスの環境でチームを管理した経験がある;


【歓迎(WANT)】

・Have strong interpersonal skills experienced at project management.
・Time management skills and can work under pressure.
・Strong work ethic with strong self – discipline.
・Solution oriented and result-driven.
・Proactive, flexible and capable of working independently as well as working in a team
・Good communication and analytical skills.
・Ability to multi-task & a flexible attitude.
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・対人能力が高く、プロジェクトマネジメントの経験がある;
・時間管理ができ、プレッシャーの下でも仕事ができる;
・勤労意欲があり、自己管理ができる;
・何事にも解決策をみつけ、結果を求めることができる;
・積極的で柔軟性があり、独立またはチームとして仕事ができる;
・優れたコミュニケーション能力と分析力がある;

更新日 2020/07/31
求人番号 1449619

採用企業情報

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