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アプリケーションサポートエンジニア

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 アプリケーションサポートエンジニア
職種
業種
勤務地
仕事内容 自社ソフトウェアサポートエンジニアとして、クラウドテクニカルサポートチームと連携して、当社のクラウド製品ソリューションであるアプリケーションを使用してお客様のビジネスを支援して頂きます。
自社ソフトウェアを導入頂いたお客様と協力して、データ収集、データ分析、およびアプリケーションの問題を解決して頂きます。
お客様の問題をトラブルシューティングしてプラットフォームインフラストラクチャまたはソフトウェア内の根本的な原因を特定する方法を決定し、ソフトウェアの問題または機能強化を製品管理、R&D、カスタマーサクセス、またはセールスに明確に伝え、これらのチームとの部門間の調整を管理し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、迅速な解決と根本原因の分析を提唱頂くことが主な業務内容となります。
応募資格

【必須(MUST)】

- 技術サポートまたはテクニカルコンサルタントとしての顧客対応に5年以上の経験を有する方。
- AWSまたはAzureなそのクラウドプラットフォームの経験、知識を有する方。
- 日本語と英語共に高いコミュニケーション力を有する方。

更新日 2020/07/29
求人番号 1447479

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.71
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    • 大阪府
    • 早稲田大学政治経済学部政治学科
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 大阪、名古屋、福岡を中心とした西日本圏にてサポートの実績を豊富に有しておりますので、企業様の中の環境など生の声をお届けさせて頂きます。
    • (2019/02/22)

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