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Head of Customer Success 

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

役員面接

部署・役職名 Head of Customer Success 
職種
業種
勤務地
仕事内容 指数関数的成長を生み出し顧客への最適価値を提供し続けるために、日本市場を担当し、顧客との信頼関係をより強固にできるHead of CS(カスタマーサクセス)が必要となります。このポジションには既に豊富な経験を持っており、CSチームの立ち上げとリード、また売り上げを最大化できる知見が要求されます。
既に存在するデータを活用・分析し、ロイヤリティーを育成するための戦略立案
既存顧客のアカウントマネージメント
顧客ニーズに合わせた顧客体験の提供
顧客との信頼関係構築
日本のCSチーム立ち上げ
企業文化や企業価値を適切に顧客やチームへ浸透
CRRとDRRの企業目標達成
顧客ライフサイクルの定義/実行/最適化
CS活動のマネージメント
労働条件 想定年収:〜1000万円
想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

雇用形態:
正社員
※試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

勤務地:
東京または台湾(台北)
※要相談

労働時間:
フレックスタイム制
コアタイム10:00~17:00
所定労働時間8時間
休憩時間:60分
応募資格

【必須(MUST)】

〈必要条件〉
2年以上Head of CSまたは同等な経験
大企業からスタートアップ企業まで、様々な企業のサポート経験
ITやSaaS、デジタルマーケティング、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム、アドテク等で従事した経験
CSスタッフの採用経験やCSの立ち上げ経験
リカーリング収益モデルと重要評価指標の理解
変化の激しいスタートアップ文化への適応力


【歓迎(WANT)】

〈歓迎項目〉
急成長しているスタートアップの初期フェーズからCSとして従事した経験
海外のCSチームと連携/協業経験
自らCSチームの立ち上げ、チームを育成した経験
ビジネスレベルの英語力または中国語力


更新日 2020/07/10
求人番号 1429704

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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