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カスタマーサポート◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取扱証券会社◆

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサポート◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取扱証券会社◆
職種
業種
勤務地
仕事内容 動画配信や通販などインターネットのプラットフォームサイトを複数手掛けるビッグITグループ企業の一員として、2006年に設立された弊社。
FXおよびCFDをメインにサービス展開し、新たに株式取引サービスをリリースするなど急成長を成し遂げています。
FX口座数は75万口座を(※)を誇り、全てのサービスでLINEでのお問合せにも対応。
確かなバックボーン、常に先端をゆく取り組みで今なお事業を拡大しています。
※自社FX取引口座数を合算した数値になります(2020年1月31日時点)。

【業務内容】
お客様対応全般をご対応頂きます。

【具体的には】
■口座開設の申し込み受付・問い合わせ対応・諸業務
業務マニュアルがありますので、実務未経験者も安心していただけます。

※希望・適性に応じて「株式・FX」のいずれかを担当していただきます。
※株式に関しては、まだまだ新しい事業です。ともに仕組みづくりから参加していただけます。

▼入社後はOJT研修(3カ月)
まずは弊社のやり方に慣れていただく期間。
既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。

その後は下記業務を中心にお任せします。

■お問合せ対応
電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。
ときには、弊社サービス以外にPC知識が求められるような質問がとんでくることも。
「お客様が何に困っているのか」を噛み砕いて分かるように説明するのが大切です。

■口座開設の受付・事務
必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします。

■マニュアル作成
お客様からのお問合せ対応について用意されている既存マニュアルを随時カスタマイズして頂きます。

■HPのコンテンツ作成
新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、社内のシステムを使って更新します。
※WEBの知識は必要ありません。

【研修制度】
弊社の顧客満足度の高さの秘密は、今回募集するカスタマーサポートにあります。
そのため、月1回程度勉強会を開催。
各自の問合せ対応を客観的に見て、より良くするための研修を行います。
経験年数の長さなどに関わらず、スキルアップの場が用意されています。

【キャリアアップ】
キャリアアップも叶います。
ゆくゆくは、チームを引っ張る存在としての活躍を期待します。
労働条件 【勤務時間】
シフト制(実働8時間)
(1)7:30~16:30(2)13:30~22:30(3)22:30~翌7:30
※1週間のシフト交代制。将来的には(3)を月に1週程度

【休日・休暇】
週休2日制(土日)
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇(5営業日)※土日と合わせて最大9日間の取得が可能
産前産後・育児休暇取得実績あり

【福利厚生】
・昇給年1回
・決算賞与
・交通費全額支給
・社会保険完備
・資格取得支援制度 ※受験費用は会社が全額負担
・保養所利用可能(東証健保)
応募資格

【歓迎(WANT)】

・金融知識を学びたい方
・人をサポートする仕事が好きな方
・コミュニケーション力に自信のある方

以下のような経験があると活かすことができます。
・証券会社でカスタマーサポート経験
・証券会社での営業経験
・FX取引や株式取引に関わる実務経験
・コールセンターでの勤務経験

【その他】
下記資格を活かせます 。
※お持ちでない方は入社後に取得していただきます(費用は会社負担)
・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引内部管理責任者
・1種証券外務員
・2種証券外部員(一種を取得するなら不要)
・証券外務員内部管理責任者
・商品外務員登録資格試験
更新日 2020/07/02
求人番号 1417702

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